沙区帮万家智能家居终端系统试运行

作为沙河口区帮万家服务信息发布和与居民对接的重要渠道，帮万家智能家居终端系统日前在黑石礁街道开通并试运行。“有什么事儿不用下楼，在家里的智能家居系统上摁几个键就行，太方便了！ ”提起帮万家智能家居终端系统，尖山社区居民李秀珍赞不绝口。

智能家居终端系统操作简便

今年71岁的李秀珍是沙河口区第一户感受到智能家居终端系统便利的家庭。昨日，李秀珍家里电水壶坏了想找人维修，在工作人员的指导下，她依次点击了帮万家智能家居终端系统服务类—家庭维修—家电维修图标。2分钟后，她家电话响起，帮万家调度人员详细询问了她的服务需求并安排企业尽快上门服务。老人发现帮万家便民服务只要通过鼠标点击就可以完成需求的提交，十分便捷。

目前，帮万家智能家居终端系统在黑石礁街道尖山社区部分居民家庭进行试点，预计本月底运行20户，黑石礁街道尖山社区将打造成为沙河口区第一个智慧社区。预计年底，辖区每个街道建成一个智慧小区试点。

帮万家果蔬直供车开进居民区

“再也不用为买菜犯愁了，帮万家真是把方便送到了家门口。”这是家住黑石礁街道尖山社区的周大娘对帮万家果蔬直供车的评价。

连日来，每天早8点，一辆帮万家果蔬直供车都会准时出现在黑石礁街道帮万家服务中心门前。新鲜的蔬菜，低廉的价格，让周边一直为买菜犯愁的居民感受到了帮万家的便捷服务。果蔬直供车采用产地直供的方式，减少了中间环节，把方便和实惠直接送到了百姓手中。目前，帮万家在沙区内5个街道选取了5处百姓买菜不方便的地点，配置了印有“96685”和“帮万家”字样的果蔬直供车。下一步，帮万家果蔬直供车将逐渐增加，达到每个街道区域内至少有1处果蔬直供点。

记者了解到，随着“帮万家”民生品牌的影响力不断扩大，越来越多的辖区企业都希望参与到“帮万家”服务体系中。帮万家加盟企业由一个月前的200家，增加到了目前的235家。为辖区低保、残疾、优抚对象及辖区居民减免上门费、配件费等各类费用10余万元。

1个月提供服务4000余件次

据统计，沙区“96685”帮万家统一服务热线自7月28日开通来，共协助居民联系相关部门解决事务类问题、整合社会组织进行公益帮扶、介绍服务企业提供便捷生活服务4000余件次。其中，黑石礁“帮万家”累计受理居民服务需求590余件次。从该街道帮万家服务内容上看，事务类工单主要集中在寻求创业就业、邻里纠纷调解、城市设施维护及环境卫生治理方面，如楼上楼下因漏水产生的纠纷、下水管网疏通、城市养猫养狗等；公益类工单主要集中在水、电等简单家庭维修，低保、残疾、重点优抚对象家庭家电维修，夜间应急维修；服务类工单主要是房屋装饰、门窗维修、管道疏通、开锁、家政服务等方面。近期。沙河口区帮万家门户网站也将正式上线，居民只要进入网站首页，在线填写服务工单，即可享受帮万家所带来的便捷服务。半岛晨报、海力网记者张星文/图

名词解释

帮万家智能家居终端系统是指，居民通过家中接入的智能机顶盒直接向“帮万家”96685服务平台发出服务需求，“帮万家”则在15分钟内进行处理，安排相关企业提供服务。在服务内容方面，除涵盖帮万家16大项40小项服务外，还提出了“3公里生活圈”的概念，将居民生活3公里范围内的商业网点都纳入智能家居系统，如买菜、订餐、社区看病等，只要动动手就会有第三方配送到家。