苏宁致力打造智慧物流解决新方案

“ASRS系统、Miniload系统、SCS系统……这些都是苏宁智慧物流不可或缺的元素。”姚凯称，智慧物流一定要有一个全流程的解决方案，并且能够在实际场景中规模化运用。

“自2013年从企业物流转型物流企业以来，苏宁物流主要做了三件事：智慧物流践行者、自营物流引领者以及极致服务创造者。苏宁云仓集自动化、数据化和规模化于一体，是苏宁物流成果的最前沿展示。”苏宁物流集团副总裁姚凯近日在苏宁物流举办的媒体参观通报会上表示。

据记者了解，由苏宁打造的 “苏宁云仓”是亚洲第一、世界前三的智慧物流基地，在仓储规模、日出货量、自动化水平等整体科技能力和智能化水平方面，都打破了亚洲物流行业的纪录。

据姚凯透露，苏宁云仓日处理包裹可达181万件，是行业同类仓库处理能力的4．5倍以上；拣选效率每人每小时可达1200件，是同类最先进仓库的10倍以上；单个订单最快可以实现30分钟内出库，是行业同类仓库最快处理速度的5倍以上；仓库作业人员工作效率得到大幅提高，相比行业同类仓库可减少千人以上。

引领行业的物流“黑科技”

早在20年前，苏宁的掌门人张近东就笃定物流是零售业发展的根本，并将物流的发展放在了集团战略高度，多年来持续投入大量资金用于物流建设，并积极布局现代零售业最先进的物流体系。

在苏宁云仓内，记者看到，大中小件的商品在各种机器间繁忙地自动流转，可以用“黑科技”一词来形容其景象。苏宁云仓结合不同订单作业需求场景，配备了多种先进的智能仓储物流解决方案。在这里，只需一两个管理人员，就可以控制大小件商品的全自动存储与补货操作。其中，自动化仓储系统（ASRS系统）每小时可实现自动存取双循环30个托盘 （单循环50个托盘），Miniload高密度存储系统每小时可实现小件料箱和硬纸箱自动存取双循环1400箱（单循环1800箱）。

据悉，苏宁引进的全球最先进的胜斐迩旋转系统（SCS）的投入使用，除最后从料箱取货之外，可以实现按订单全自动拣货，无需人工操作，这使得苏宁物流的拣货速度再提高7倍。苏宁快递可以将从拣配任务下发到装车发货的时间缩短到平均40分钟。

“ASRS系统、Miniload系统、SCS系统……这些都是苏宁智慧物流不可或缺的元素。”姚凯称，智慧物流一定要有一个全流程的解决方案，并且能够在实际场景中规模化运用。

苏宁云仓启用提升物流效率

物流一直是制约整个电商行业发展的一大瓶颈，也是考验电商企业用户体验的一大棘手问题。“双十一”作为网络购物狂欢节，今年已进入第8个年头，虽然参与的商家与用户越来越多，商品越来越丰富，价格越来越便宜，但是面对“双十一”的海量订单，电商物流不得不刹车降速，瞬间进入“慢时代”。

事实上，消费者的痛点主要集中在价格优势与服务体验方面，在电商激烈竞争日趋同质的大背景下，服务体验尤其是物流是否“给力”会成为用户选择一个平台最终的考量因素。

今年“双十一”期间，苏宁对外公开作出了苏宁易购及天猫苏宁易购旗舰店同步对次日达及预约配送服务的未达赔付承诺。也就是说，若苏宁物流未在承诺时间内送达，每个订单承诺按支付金额的10％向用户赔付，最高可达50元。

“这既是对消费者应有的一种契约精神，也是对苏宁能力的自信。”姚凯说。

苏宁之所以敢逆势而为，承诺 “慢必赔”服务，是源于其在物流上下了很大功夫，积累了一定实力。苏宁物流的费率有相对较大的优势，业内部分纯电商企业的自建物流费率高达7％，甚至超过7％，而苏宁物流的费率始终保持在略高于1％的水平。此外，国家邮政局每月公布快递企业申诉情况通报，在统计的42家快递服务企业中，截至今年9月，苏宁物流连续9个月保持了全国快递服务申诉率最低。

此次“双十一”前，苏宁物流辐射最繁忙的华东业务的苏宁云仓正式投入使用，必将进一步提升苏宁整个物流体系响应用户需求的能力，也将进一步改善苏宁用户的物流体验。

将构建覆盖全国的智能云仓体系

据悉，苏宁目前已经拥有行业领先的仓储规模，总面积将近500万平方米，而且80％以上为自建仓储。在物流体系的布局上也是最完善的，全国中心仓、区域中心仓、城市门店仓以及快递点、自提点，连通充沛的运输网络资源，形成了一个完整的物流体系。

事实上，在苏宁物流平台上，此次启用的苏宁云仓并不是唯一的 “黑科技仓库”，早在今年10月，作为电商消费的核心城市，上海苏宁奉贤物流基地和北京苏宁通州物流基地相继进行了全流程自动化升级的第一步。未来，苏宁物流还将以南京为范本，在北京、南京、广州、成都、沈阳、武汉、西安、深圳、杭州、重庆、天津等11个中心城市，将现有的全国级大仓升级全流程自动化作业能力，从南到北，从东到西，构建起一张覆盖全国的智能云仓体系，这将进一步加速苏宁物流社会化开放的步伐。

“开放是我们在当下的原则，通过能力输出，把我们的资源和全社会共享，真正实现物流行业的集约化和效率最大化。”姚凯称。

据了解，目前已经有1000多家供应商接入了苏宁的物流云系统。前三季度，苏宁物流以服务供应商、菜鸟业务为重点，社会化物流收入同比增长了411．11％。

11月10日，苏宁易购笑倾城嗨购夜在南京盛大开启，将本年度最大的IP——“穿越双十一”推向高潮。

作为最大的电商“网综”会场，本报记者获悉，此次苏宁易购笑倾城嗨购夜不仅联合爱奇艺、PPTV、B站、腾讯、网易、新浪、凤凰、苏宁易购直播等平台同步霸屏网络，而且倾城放送5亿元红包，普及盛惠消费者。而比其他电商更有底气的是，苏宁智慧云物流的配送服务将保证苏宁在今年 “双十一”的物流配送。