南昌市数字城管自2010年6月正式运行以来，依托数字化城市管理信息系统平台，做到“及时发现问题、及时下派问题，及时处置问题”，从而形成了集信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案为一体的“连锁”运行机制，成为我市城市管理现代化、科技化进程的重要标志。自建成以来，数字城管发挥了巨大作用，取得了明显成效。
为更有力推进城市管理工作现代化水平，让数字城管更精细、更科学，发挥更大作用，我市于2012年6月开始筹建数字城管信息系统二期工程。经过一年来的不断改进和优化，“数字城管”信息系统二期建设已基本完成，正着手调试并于近期投入试运行。
市数字城管一期工程建立了市、区、街道三级网络平台，共涉及129个城市管理相关单位及部门，城市综合管理问题分为部件5大类58小类，事件7大类60小类，系统覆盖了东湖区、西湖区、青山湖区、青云谱区、高新开发区、经济技术开发区及红谷滩新区，共计150.6平方公里。工程将覆盖区域划分为117个责任网格，每个责任网格有2名信息采集员对城市综合管理问题进行采集、核实及整改核查。
“数字城管” 信息系统二期工程建设在一期已有系统基础上进行拓展和完善。将湾里区纳入“数字城管”范围中，系统覆盖面积由此扩展至154.6平方公里；责任网格扩充至120个，每个责任网格仍由2名信息采集员负责采集问题。但从今年4月份起，已由过去单一的一家采集公司向两家采集公司（邦德和洁佳公司）共同运作的信息采集服务模式转型。二期网络建设已延伸至社区及执法中队——即第四级平台，新增607个接入点。由此数字城管平台实现了向社区辐射延伸，从而实现城市管理市、区、街道、社区四级联动，城市综合管理问题能直接派遣到社区责任部门处理，处置责任更为明确。 “数字城管”系统二期工程还将城管通系统运行平台从windows mobile系统移植至Android系统，对网格内部件设施进行GIS定位，以扩大城管通设备适用范围，提高案卷上报效率，降低设备维换难度。同时，通过完善9大业务系统及新增13个子系统，提升数字城管对全市城市管理状况数据的统计速度及分析能力，为城市管理考核的公平性和公正性提供有力保障。
数字城管信息系统二期项目的建设，将完善城市综合管理向网格化、精准化、实时化、长效化转变：一是以一万平米为基本单位，将全市划分为若干个万米单元网格，利用GIS定位技术，将各种市政设施定位在单元网格中，从而实现各种城市管理问题的快速发现、精确定位、及时处置和有效监督；二是通过信息化技术的应用，多渠道获取信息，实现了对城市综合管理信息由被动听取向主动收集的转变，信息的传递更实时、有效；三是通过日常考核、专项考核、社会监督考核、民意测评考核四种方式对全市城市管理有关责任单位和部门进行更全面科学的综合考核评价，促进了全市城市管理信息形成及时、全面、系统的反馈，为政府科学决策提供了有力依据。
数字城管信息系统的升级改造加大了城市管理的覆盖面，实现了城市管理工作的新跨越，将有力推进智慧化城市建设进程。
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