春天的乌镇，桃红柳绿，美不胜收。在地处乌镇镇区中心地段的居家养老服务照料中心，一群老人正在一幢蓝白相间的四层小楼里安享晚年。
这里不仅可以为老人提供文体活动、健康检测等服务，还通过“互联网”与“物联网”技术，利用智能居家照护、远程健康照护等设备，让老人在家中就能感受到便捷的养老体验。
面对日益严重的老龄化趋势，桐乡市乌镇镇引进椿熙堂项目，联合中科院物联网研究发展中心三方战略合作“物联网+养老”，联手打造全国首创的“智慧养老”模式。目前，该模式已受到全国关注，全镇1.5万名老人均可享受到照料中心的服务，日服务老人逾500人次。
在桐乡乌镇，60岁以上的老年人有1.5万人，占到全镇人口数的25%，其中，有很大一批因子女在外地工作而独居的老人。他们处在养老服务的真空地带，怎么办？“我们希望建设的居家养老服务照料中心是一个智慧养老项目，通过互联网让老人即便在家里也能享受到各种服务，特别是安全与健康上的帮助。”桐乡市委常委、乌镇党委书记陶咏椿说。
“我蛮感动的。”乌镇“智慧养老”项目椿熙堂负责人韩纪江说，乌镇镇政府决定把镇区最黄金的地块，用来建设居家养老服务照料中心的想法，深深打动了他。此前，乌镇镇政府已经拒绝了多个欲落户此地块的项目。经投资方测算，该地块紧挨乌镇东西栅景区，如能建成演艺中心，每年可分流景区300万的游客，收益可观，而投资方大多愿意与政府共享收益，乌镇镇政府可每年保底增收1000多万元。“如果把养老项目建到一个偏远的地方，老人们来去会很不便。”这也是当时陶咏椿最感动老韩的一句话。
应运而生的乌镇“智慧养老”的线上平台，主要是通过为老人在家中安装“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”、“SOS呼叫跌倒与报警定位”，并利用阿里云服务器、微信、APP等进行远程管理。这套系统是目前国内老年社会服务领域具有领先水平的交互服务平台。
“我现在不怕没人管了！”当80岁的独居老人杨丽娟收到政府买单的智能家居照护、SOS呼叫跌倒与报警定位等设备时，禁不住老泪纵横。
因为有情，所以更“亲”，从项目萌芽到现在茁壮成长，乌镇镇政府全程为企业排扰解难。项目建设初期，老韩的设计团队根据老年人的各种需求，为居家养老服务照料中心规划了不同寻常的空间布局，但这样的规划无法满足民政部门标准化建设要求下的资金补助条件，镇政府出面协调有关部门全力提供帮助。此后，不论是椿熙堂办理通电、通气手续，还是网络租赁事务，乌镇镇政府都在许可范围内为其加快进程、优化办理结果。同时，镇政府通过购买社会服务的形式，每年提供椿熙堂150万元的运营经费。
智慧养老项目自2015年9月运营至今，乌镇镇政府未收到任何一起关于椿熙堂的投诉。近期，椿熙堂公司在乌镇浮澜桥村开办了一个专门照护失能失智老人的养护院。韩纪江表示，来过，便不想离开，公司虽然在智慧养老项目中收入微薄，但赢得了口碑和信任，有利于养护院的发展，有利于椿熙堂经营更多的增值服务，这些成为椿熙堂后续盈利的来源。由此，智慧养老项目实现了百姓、政府、公司的三方共赢。
“老百姓的口碑和信任已经为项目后续开发增值服务，成为增加盈利点的最强支撑。”韩纪江信心满满地说。
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