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深圳国际会展中心:大“会客厅”的大智慧

2019年9月28日,深圳国际会展中心(一期)在深圳西海岸大空港地区举行落成仪式,这一全球最大的会展中心主体工程正式落成展示的不仅仅是深圳速度,背后更有着与华为共写的智慧篇章。

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大空港是谁?深圳的城市窗口

深圳大空港地区地处粤港澳大湾区湾顶和广深港经济带核心位置,是深圳“创新、创业”的经济新引擎、空间新载体,对深圳实现有质量、内涵式发展,提升城市功能、经济功能和长远竞争力具有重要意义。大空港地区总规划面积95平方公里,是前海合作区的6倍。它包含了空港新城、宝安机场、海上田园、机场码头、综合港区等重大项目,由于客流、物流、信息流集中,机场周边将逐步成为一个临空经济圈。

如果说区域性交通枢纽是大空港的基础建设,那么“两中心一馆”就是大空港的发展核心,特别是深圳国际会展中心。创下8项世界之最的深圳国际会展中心整体完建后,室内展览面积可达到50万平方米,将成为全球规模最大的会展中心、深圳建市以来最大的单体建筑、深圳市未来的城市新名片,这张城市新名片带来了新的数字使命。

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打造全球第一的数字化展馆

“展馆的演进,不仅是外观、设计、名称等表现上的变化,更是功能、定位、技术应用等各方面的全方位变化。我们追求的全球第一不只是面积、接待量的第一,更是数字化建设、在行业创新上的第一。”国际会展中心信息化建设负责人任春磊说,“现代会展场馆面临着巨大的人流、车流潮汐化集散需求,确保安全、有序的管理是智慧化场馆的首要课题;除此之外,智慧化场馆也要同时考虑到行业上下游角色更加多样化,提升主办方、主场运营商、参展商、观众、各类服务商等等对展馆的需求,满足类型多样化、地域范围广泛化的要求;国际会展中心更肩负着推动深圳经济发展的使命,利用大数据加快与相关展业深度融合是智慧场馆的最高目标。”2017年至今,华为携手项目运营商招商蛇口,为更好地落实国际一流展馆的建设,通过智慧化顶层设计完成了支撑智慧化业务蓝图的应用架构及解决方案设计,最终确立了以用户体验增强、运营提升、驱动业务创新的三大核心思路,向国际一流的第四代智慧化展馆迈进。

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智慧体验,40万人的数字纽带:

走入场馆的那一刻起,观众就对场馆体验提出了需求:是否有畅通的网络?是否有实时的导览?是否有新的VR体验?是否能够有更丰富的游览线路等等。场馆负责人介绍,在深圳国际会展中心开馆后将形成单日最高40万人流量,如何给每一位观众、参展商带来更好的体验,对数字化建设是巨大的要求。华为与深圳国际会展中心打造了以敏捷网络、高密无线网络、网络随选等方案组成的解决方案,有效支撑会展行业特色的潮汐式人流,提升用户体验,覆盖包括室外、停车场等全场馆场所用户的全网络运行,并通过华为的5G技术与三大运营商合作,按照场馆接待人数极限值30%同时通信的估算,解决在场馆内12万人同时接听电话的需求,大大提升了参展各方的数字体验。“这些技术带来的体验感,将优于国内、国际的同类展馆”任春磊谈到,“得益于这些网络技术,平台能力、支撑能力和集成能力的全面开放,会展中心正与包括华为在内的合作伙伴一起构建新型智慧会展合作生态圈,未来还将实现互动体验平台、VR导航、全景式会展导览应用等服务,打造便捷会展服务体系,提供数字化智慧会展互动体验。”

智慧运营,全新一代绿色展馆

随着展馆需求的多样化、复杂化发展,展馆运营面临着:会场异常身份人员难识别,安防问题处理效率低;展会综合分析不全面,展会效果难评判;设备状态不可视,缺少精细化管理措施,运营成本高;人工成本高、服务质量难保证等问题。

华为智慧园区解决方案基于沃土数字平台,通过融合通信、智慧运营管理中心(IOC)完成一体化应用平台规划,实现会展从规划到撤展全过程信息贯通,统一平台式的运营管理大大提升了会展业务运营全生命周期的营运效率。同时,为客户建立了洞察信息、善用资源、预见问题的会展指挥舱——智慧运营监控与智慧指挥调度,保障日常运营并指导业务决策。这些数据不仅能够为场馆的日常运营决策提供支撑,也为场馆的绿色运营、可持续发展起到关键作用,“运营管理中心不仅能管理数据,也能根据场馆的人流状态动态调整水电气、设备、网络、环境垃圾等其他各类资源的管理。”任春磊强调,“致力于在做好智慧化会展中心的同时,做到绿色运营新场馆。”

智慧新业务,拉动经济效应1:9

“会展经济是一项关联带动性非常强的产业,有数据表明,国际上展览业的产业带动系数大约为1:9,即展览场馆的收入如果是1,相关的社会收入为9,交通、旅游、酒店、餐饮、购物等行业都会随会展业而动,与会展经济一起形成一条较长的‘第三产业消费链’,最宝贵的资产就是数据。”利用大数据分析、人工智能分析展馆的人流、信息流、资金流和物等手段,从中挖掘消费、场景、服务新模式,拓宽经营范围,更加深度地挖掘社群价值。

未来,会展业新的增长点来源于数据智慧化,从管理模式上实现将展馆由单一的场租收入模式扩大到平台经济模式。同时,将展馆周边的其他业态纳入会员体系,打造会员生态,提升社群价值。利用大数据分析、匹配和推送功能,营销主体实现创新,向会展城市、参展企业、专业媒体借力,共同驱动智慧新业务。华为结合自身在ICT领域的经验与积累,利用AI、大数据、云计算等技术,联合合作伙伴,为会展中心量身打造了系统应用架构设计,预判客户需求并对自身服务做出相应调整,甚至设计出满足客户需求的新产品和服务,提高客户粘性,进而提升会展中心、大空港区域的品牌吸引力。

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国际会展中心信息化建设负责人任春磊介绍说,“深圳国际会展中心在规划之初其规模之庞大、实施时间之短都是史无前例的,华为不仅是数字化建设的端到端提供者,更是可信赖、可依靠的朋友。我们敬佩华为,更感谢华为。”

辐射湾区,放眼全球。深圳国际会展中心将依托大空港新城这座未来湾区名城,打造深圳最具国际范的“会客厅”,迎接来自全球各地的朋友。

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