智能家居要发展 需重视对用户的需求引导

近年来，随着物质生活水平的不断提高，人们对住宅品质的需求也有了一定的提升。越来越多的人希望在提升住宅品质的同时也能够享受到更加便捷舒适的生活，智能家居市场也因此在近些年得到很大的发展。但记者不得不为正在处于崛起状态的智能家居市场”泼冷水”，智能家居在国内已经有十几年的发展历程，但却一直未曾得到普及化应用。用户对智能家居的认知度还是普遍较低。看似已经摘掉“概念炒作”高帽的智能家居，却仍处于“不为人知”的尴尬局面。即使是有所听闻的人，也只是停留在概念的层面。这是当前国内普通消费者对智能家居认知度的一个现状。

相信大部分的智能家居厂商或集成商在面对终端客户做智能家居宣传时，难免会遇到一些用户对自身需求不明确的问题。对于专业性比较强的厂商来讲，这是很正常的现象，但这种现象背后所折射出的还是国内消费者对智能家居认知度不够高的问题。这个问题同时也告诉我们：智能家居要发展，对于用户的需求引导将不容忽视，并且在整个引导消费者行为的过程中，企业不能只顾追逐自身利益，还要确保消费者权益得到根本保障。

消费者需求引导不容忽视

任何一项事物都会经历一个从萌芽的起步阶段到发展成熟的阶段，智能家居也不例外，从步入国内到现在，已经经历了十几个年头的发展历史，度过了最初的概念炒作这个“阵痛期”，迎来了发展阶段。目前，已有不少的成功案例和产品应用。但市场仍有诸多问题存在以致阻碍智能家居不能普及应用。企业对消费者的需求仍需大力开发。

对于消费者来讲，由于对智能家居的认知度比较低，所以他们在选择品牌时往往意识不到其中的差异在哪里，有时候只是单纯的被价格这种东西所蒙蔽。再加上国内智能家居行业没有一个统一的行业标准，也没有相关的产品标准，所以消费者对智能家居的了解，都是靠商家的介绍和教育，但消费者也很有可能会在这个过程中选到并不适合自己的产品，这种缺乏引导性的购买过程其实是对消费者的一种伤害，也是对行业的一种伤害。智能家居行业鱼目混杂，企业也亟需相关的标准出台，但以相关标准出台之前，智能家居企业还是需要去做好自己的工作，一方面加强对自己人才的培养和教育，另一方面就是要加强对消费者进行相关的知识普及与引导。

从迎合需求到引导需求

对于消费者的需求到底是该迎合还是该引导，这是一直以来都在争论的话题。可能不少企业选择以迎合消费者需求为主导。那满足客户需求就成功了吗？记者对此持怀疑态度，要知道，创造了世界奇迹的苹果公司一向是我行我素，从不迎合消费者，但它们却能让消费者跟着自己走。有时候，满足客户需求≠成功！商品作为企业与客户对接的桥梁，对企业的发展起着至关重要的作用。也因此，大部分的企业都奉行以“满足顾客需求、创造顾客需求”为主旨来研发产品，力求夺得消费者的眼球。没错，遵寻“客户是上帝”的原则，想办法迎合消费者需求的确是上上策，这也是企业生存的根本所在。但有时候也会适得其反。有可能按照消费者需求打造的产品，大费周折的完工后会不被消费者所接受，企业最终只能落个“费力不讨好”的结局。

作为企业，不得不考虑这种可能性的发生。尤其是对于智能家居这种比较复杂型的高科技系统，加上消费者本身对它的认知度就比较低，因此在需求方面难免会遇到不明确的问题，可能消费者也不知道自己真正的需求在哪里，这时候就需要企业站到用户的角度加以适度的引导，帮助终端用户选到最适合自己的并且物美价廉的产品。这不仅是对消费者的一种负责行为，更是对整个智能家居行业健康发展的责任。

小结：

智能家居目前在国内正处于重要的推广阶段，面对消费者对智能家居认知度不够高的现状，还需要整个行业的不断宣传和引导，特别是对消费者的需求引导。这些策略对于日后智能家居的普及将起到重要作用。对于业内企业来说，不容忽视。