建设银行“建融智医”构建智慧医疗生态圈

“挂号难”、“缴费难”问题一直困扰着患者和医院。而如今银行提供的线上、线下多个渠道让挂号不再成为难题，比如建行“建融智医”银医服务，根据客户需求不断创新，为医院、患者提供便利的同时，还助力医院信息化建设转型与发展，协助医院构建一个普惠、智慧的医疗生态圈。

　　实现挂号缴费自助化

市民王女士近日想去某大型医院看病，在该医院与建行开展多项合作后，她直接登录建行手机银行App上的“悦生活”预约了一个副主任医师号。据建行北京市分行相关负责人介绍，在预约挂号板块，建行可以实现从线上、线下多渠道的预约挂号功能。

以某大型医院为例，在线上方面，如果用户有建行网上银行，可以通过网上银行直接预约挂号;如果用户没有建行网银，则可以通过建行官网以及手机银行上的“悦生活”生活服务缴费平台，输入银行卡号以及预留的手机号码等实现挂号。此外，通过医院的手机App、微信医院等也可以实现挂号。除了线上挂号渠道外，用户也可以在北京地区任意一家建行营业网点的多媒体自助查询终端以及医院内自助终端等渠道办理预约挂号业务。

针对庞大的外地患者群体，建行线上预约挂号渠道均支持各地建行卡进行全国网上预约挂号功能，帮助外地患者实现挂号。对于北京医保患者，通过银行渠道挂的号如何实现报销呢?建行北京市分行相关负责人表示，针对这类用户，只需在看病前到医院自助机上换取医保号即可，并不影响报销。

除了自助挂号外，“建融智医”银医服务功能还为医院架设了一条连接医院与银行的便捷通道，通过现代信息化科技手段，实行多功能自助服务一体机方式完成患者自助办卡、缴费、转账、挂号、预约挂号、取号、建门诊病历本、打印化验单、住院费用清单、发票、自助查询等相关功能，简化了患者就诊流程，提高了医院工作效率。

　　创新优先

　　丰富银医产品结构

近年来，越来越多的消费者使用手机移动支付，在小额支付领域，微信、支付宝等二维码支付方式日渐盛行。建行北京市分行机构业务部针对当下医院支付结算场景中同时运用微信、支付宝及其他机构二维码支付方式，对多家不同层级的医院进行走访，通过深入访谈、深度市场调研等方式摸清患者及医院真实需求。

通过深入调研，建行北京市分行机构业务部积极联动网络金融部、信用卡业务部、信息技术部等相关业务部门，并多次牵头组织相关部门相关专家对收单业务进行优化完善和系统改造。最终，针对医院复杂的收费场景，创新联合推出多渠道收款服务产品——“融医付”。

相比之前扫码方式，“融医付”核心优势体现为以下四方面：一是二维码共享，院方只需提供一个二维码，患者通过龙支付、微信、支付宝、京东钱包等主流应用软件扫码，即可完成支付。操作便捷，普惠全民。二是多渠道收款，可实现POS/MISPOS(卡及扫码)、自助机具(卡及扫码)、手机App、人工窗口等多渠道的挂号及缴费。三是统一清算和对账，医院HIS系统与多支付渠道资金统一结算，一笔结算至建行账户;统一对账，同时账务信息清晰;辅助医院实现准确、高效、便捷的账务处理和核算。四是定制个性化服务，可定制外部账务汇总、专属财务报表，个性化退款审批流程;可协助集团化、连锁化、分院的医疗机构统一管理等。

　　融合优先

　　构建智慧医疗生态圈

对于医院而言，除了需要银行帮助缓解窗口压力、分散人流外，医院自身的账户管理、内部管控等方面也需要银行提供全方位的服务。

例如，某大型医院在建行开立基本账户、专用账户及零余额账户，账户数量较多，财务人员管理难度较大，操作流程冗繁;在集中支付方面，每月需要办理大量的员工工资发放、费用报销以及支付供应商相关款项，资金交易量大，笔数繁多。在内部管控方面，东、西两个院区的医疗收入不能及时上收、统一管理，统计核算不及时，对账困难。

为此，某大型医院和建行系统直接联动，实现了业务与财务的深度融合。比如，实现个性化服务，结合医院内部个性化资源管理需求，进行个性化开发;实现统一管理，医院在多家银行的账户以及多家分院账户均可通过银企互联系统统一管理;实现高度集成，与医院内部HRP系统实时集成，更全面更及时反映资金业务信息。

除了满足医院自身的需求外，针对医护人员工作繁忙，没有时间到银行办理业务，但医护人员对资金理财个人信贷等金融业务需求旺盛的难题，建行定制了“E动终端+移动专项理财”服务，为医院的员工提供个人理财产品咨询、定制理财、出国金融、信贷、信用卡等个性化产品组合，医院员工足不出户就可以轻松办理各项个人金融业务。

建行为医院创新的“互联网+医疗”综合解决方案，汇集了建行领先、多样全面的网络金融渠道、产品与服务，助力医院信息化建设转型与发展，协助医院构建一个普惠、智慧的医疗生态圈。