到2017年，行政权力和服务事项网上办理率达到95%
除了政务中心“实体”的行政审批，电子政务也是成都未来深化行政审批制度改革的重点。昨日，记者从市政府效能办了解到，《成都市电子政务发展规划（2014-2017年）》已编制完成并印发。
根据这一规划，成都未来将建设人口信息数据库等4大数据库，数据库的公共政务信息资源逐步以大数据的形式向社会开放。
构建三大体系 提供一站式服务
对于电子政务应用，市政府效能办坦承，目前还不能完全满足公众多样化、个性化需求。为此，成都将构建共享开放的信息资源体系、方便快捷的应用服务体系以及基于云平台的基础支撑体系。
到2017年，成都政务部门主要业务信息化覆盖率达到95%以上，行政权力和服务事项网上办理率达到95%，公众对电子政府服务的满意度达到90%。
最终，成都将基本建成管理统计、建设集约、资源共享、服务高效、业务协同、公众满意的电子政务建设与发展体系，建立健全网络环境下的一体化政府、为社会提供“一站式”服务。
数据库资源共享 很多证明省了
为了完善电子政务，成都将首先建立共享开放的信息资源体系。其中，成都将建设4大数据库：人口信息数据库、企业（法人）信息数据库、地理信息空间数据库、宏观经济信息数据库。
同时，成都还将收集、整合分散在各部门的业务数据库，建设成都数据资源网。这些数据库的公共政务信息资源，将面向公众开放查询。
市政府效能办相关负责人表示，这种数据资源在各个政务部门共享，将会让公民办证、办理服务事项免于提交很多基本证明。“比如，市民申请低保，就不需开收入证明等。一提交身份证号，后台就会自动查询数据、比对条件。”该负责人举例，类似办房产证、二套房证明等都将会十分便利。
推进应用工程 实现网上审批
有了4大数据库的资源共享，成都还将建立方便快捷的应用服务体系，包括行政权力依法规范公开运行平台优化工程等8个重点工程。市政府效能办相关负责人解释，比如市民开办企业，未来就有望在网上完成审批，避免重复跑路。
这些应用工程的建设，是为了推行网上审批。成都将推进市级部门审批业务系统、区（市）县审批平台与市级网上审批平台的互联互通，并推进纵横联通审批，形成全市统一的网上审批平台。成都商报记者 祝迅
接听外包
市长热线接听率达90%
从今年3月20日接听业务外包后，成都的市长热线接听率已达到90%以上。
为了解决群众打市长热线经常占线的问题，市政府效能办决定进行市长热线接听业务外包工作。今年3月20日，市长热线开始接听外包试运行。目前已开通接听坐席50个，其中英语坐席2个。市政府效能办介绍，平时有20多个话务人员，基本能够保证热线的接听。如果遇到热线特别多的情况，可以扩展到50人接听，最多可以达到120人接听。
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