随着科技的不断进步，智能化将成为人们生活的主流趋势。现在，更是出现了智慧社区这一新型社区。作为银川打造的首个智慧社区——绿秀苑，社区各项职能设施正逐步完善。
智慧社区就是基于物联网和信息技术，提高物业服务的一种新方式。在智慧社区里人们可以享受无线wifi，用户可以通过一款手机app软件，缴纳物业费、水电费、购物等。业主们通过手机操作，可远程开关水电、门窗和家电。小区内还设置了智能安防系统，对未来业主的安全进行智能化管理。
为绿秀苑提供智能化服务的深圳市彩生活服务集团有限公司副总裁叶晖告诉记者，这次在绿秀苑推出的手机app智能终端系统，客户下载后，除了实现缴费、门禁、分享大数据等服务外，最重要的是实现了业主投诉物业服务的全程追踪。叶晖拿出手机演示操作，业主投诉物业公司的某个服务人员的某项服务差，3天内市级物业公司处理；5天内省级物业公司处理；7天内全国总公司负责处理。“业主可以看到处理的最新进展，就像快递查询一样，投诉进展到哪一步可实时跟踪。直到投诉的业主满意后撤销投诉为止。”叶晖说。银川市物业协会负责人表示，引入智能社区的意义除了更好地为住户提供方便快捷的服务外，也能化解业主委员会和物业公司之间的矛盾。
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