无须排队，只凭手机上免费网络，就可购买景区及酒店服务，还可以通过“语音画册”，由虚拟导游领着游玩景点。像这样便捷、现代的旅游方式就是昆山旅游度假区“智慧旅游”给游客带来的幸福体验。
“‘智慧旅游’就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。”昆山旅游度假区相关负责人介绍。
据了解，为了让广大旅客到昆山真正“玩入味、活出戏”，并结合国家旅游局提出的“智慧旅游年”计划，旅游度假区于去年完成了《旅游度假区智慧旅游发展总体规划》和《智慧旅游三年行动计划》的编制，明确了“智慧营销”、“智慧服务”、“智慧管理”等三大版块的建设路径和方向，通过智能网络对景区地理事物、自然气候、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，让游客玩转昆山。
根据三年行动计划，目前，度假区已开启昆山景区电子票务系统、景区视频监控系统以及微博、微信等微媒体平台，景区无线网络已实现全覆盖。其中，以官方微信为引领，政务微博、官方网站、知名旅游网站OTA、原创微电影等做支撑的新媒体整合宣传营销平台成为“智慧营销”的核心;微信公众订阅号围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素，从技术、服务、资讯、活动、理念等多方位进行创新，实现了电子商务、自助导览等智慧旅游功能的叠加，成为“智慧营销”、“智慧服务”、“智慧管理”的有力推手。
智慧旅游服务平台建设提升了旅游经营方式和管理模式，推动了旅游业向现代服务业的运行模式发展，促进昆山旅游业的转型升级。2014年度假区实现旅游业增加值75.6亿元，全社会旅游收入168亿元，接待游客1380万人，散客比例从58%提高到66%。
“接下来，我们将进一步优化再造景区管理业务流程和智能化运营管理，提高对旅游者的服务质量，力争在2016年底全面构建以旅游大数据平台、目的地综合营销服务平台、旅游管理云平台等为支撑的‘智慧旅游’体系。” 昆山旅游度假区相关负责人表示。
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