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澳大利亚实施政府在线服务 出台“数字优先”政策

澳大利亚陆克文新政府出台了“数字优先”政策。按照计划,澳大利亚政府的大部分在线服务将于2017年12月前开始实施。

2017年12月前,政府的大部分服务都将实现在线服务,这一举措将通过新上任的陆克文政府所实施的“数字优先”政策得以实现。随着这一政策的制定,澳大利亚政府机构将通过数字渠道提供端对端在线政府服务,这些政府服务所使用的是唯一的认证程序。近期,在堪培拉举行的政府技术高峰会议上,澳大利亚数字经济部长凯特·伦迪(Kate Lundy)对与会代表表示,澳大利亚政府机构即将步入应用软件和视频会议取代纸质文件和面对面沟通的时代。

用户与政府机构进行在线互动和沟通的情况,还将分享到Twitter和Facebook等社交媒体上。澳大利亚通信与媒体管理局(ACMA)指出,2012年5月,82%的澳大利亚公民对在线政府服务持赞成态度,只有6%的人表示反对。凯特·伦迪(Kate Lundy)指出,使用在线服务系统将提高政府机构办事效率和节约成本。2013年5月,澳大利亚包括联邦医疗保险机构(Medicare)、社会福利署(Centrelink)、以及儿童抚养和电子医疗等部门,都将开始开展政府在线服务。对此,凯特·伦迪(Kate Lundy)补充说:“我个人对于数字优先政策非常赞同,并希望通过对该政策的推进,使用户得以更轻松快捷地享受政府服务。”

同时,凯特·伦迪(Kate Lundy)还向大家推荐了针对在使用在线政府服务过程中出现的安全问题对用户进行提醒和介绍的“公民数字指南”。该指南由澳大利亚通信与媒体管理局(ACMA)发布,包含了公民在使用银行、网络购物和在线联络工具等应用时应该注意的涉及数字安全信息的问题;还鼓励用户对于数字时代应掌握的相关技能进行更多的学习和实践。

“公民数字指南”是随“数字智能”(Cyber smart)项目的成功实施应运而生的,对于在线服务的安全等方面将起到积极的作用。

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