国外运营商M2M运营思路及经验分析

物联网和M2M（机对机）已成为继计算机、互联网与移动通信网之后的世界信息产业第三次浪潮。市场调研机构Forrester预测，到2020年，物物互联业务与现有人人互联业务之比将达到30比1，下一个万亿级的信息产业将是物物互联。M2M已被公认为通信业的下一个蓝海，全球主流的运营商都已经开始提供M2M业务和解决方案。

2012年2月，工信部发布了《物联网“十二五”发展规划》，力促产业链和市场需求的成熟。电信运营商也将物联网作为新的收入增长点之一，大力推进物联网、M2M业务的规模化拓展。但在电信运营商物联网业务的实际运营过程中，一直存在着难以切入核心技术环节、统计口径不明、商业模式不清晰、资费繁多等诸多问题，还处于各省级公司各自摸索运营模式的阶段，未得到更广泛、更深层的关注，而且当前宣传最多的只是物联网业务本身。这些问题如果得不到很好的解决，必将成为制约运营商物联网规模化发展的瓶颈。

因此，我们有必要研究国外运营商的M2M运营思路，吸取经验，从而对我国运营商更好地开发和运营M2M业务起到参考与借鉴作用。目前关注M2M领域的电信运营商很多，但对于M2M市场和业务则采用不同的态度。北美的运营商如AT&T和Verizon以提供M2M服务商网络连接为主，自己不提供业务。欧洲的运营商如Orange（原法国电信）、沃达丰、O2（隶属西班牙电信）和挪威电信，或自己开发，或与系统集成商合作开发来提供M2M业务。亚洲运营商SK电讯和NTT DoCoMo都依靠自己的全资子公司来开发M2M业务和应用。

策略一：

通过“统一战线”增强实力

2011年2月，Orange和德国电信宣布展开在M2M和WiFi等重点领域的技术合作。在M2M合作方面，双方将主要致力于提高服务质量，标准化跨境M2M通信。双方在合作初期，首先致力于法国、德国、比利时和卢森堡几国的业务分享，两家电信集团还通过双方在英国的合资公司Everything Everywhere（EE）扩大了在荷兰、英国的合作。北欧电信巨头TeliaSonera公司也于2011年7月加入Orange和德国电信的M2M合作阵营。

2012年7月，全球7家移动通信运营商宣布，就迅速增长的M2M通信市场建立联盟。这7家运营商分别是荷兰的KPN、西班牙电信、日本的NTT DoCoMo、澳大利亚电信、俄罗斯的VimpelCom、新加坡电信和加拿大的Rogers。该联盟首要的工作是为跨国企业提供覆盖多个国家的无缝M2M业务。据称，这7家运营商使用的均为Jasper无线公司的应用平台，后续将统一SIM卡和网络接口标准。7家运营商表示，希望探索M2M的新商业模式，并希望将其应用在更广泛的领域，而不仅局限于目前的电力、汽车和能源行业。

策略二：

通过推出平台完善服务

2009年7月，美国运营商AT&T与Jasper无线合作推出可通过AT&T无线网络连接新兴消费电子和商业设备的整合平台“AT&T Control Center”。同年9月，AT&T投建了一个新实验室，专门用来测试和验证植入其网络的新型消费电子产品和无线M2M设备。

2012年2月，德国电信推出了面向全球的M2M市场平台，供厂商和开发商提供与M2M通信相关的硬件、软件、应用和整体解决方案等。该公司称，这是全球首个针对M2M的应用市场。该平台提供了9个业务分类，包括能源、医疗、交通物流、汽车、消费电子、零售、工业自动化、公共事业和安全。德国电信已经从一家传统电信运营商转型为解决方案提供商。2010年，德国电信成立了M2M竞争中心，目的是同欧美客户与合作伙伴共同加快M2M解决方案方面的创新。2011年6月，德国电信发布了M2M开发工具包，加速向M2M领域扩张。

2012年12月，日本移动通信巨头NTT DoCoMo推出了面向全球用户的M2M平台，企业用户可通过网页界面操作并管理相关业务。这项名为“DoCoMo M2M平台”的新业务将把DoCoMo遍布200多个国家和地区的M2M客户通过统一的网页接口连接起来，企业用户可通过网页轻松管理车队物流等。DoCoMo称，初期的几家用户已经开始部署该平台。DoCoMo强调，该平台可帮助用户有效解决多M2M平台操作的难题，并显著降低成本。

策略三：

通过产业合作提供服务方案

2009年7月，美国运营商Verizon与高通公司宣布建立一家专门提供M2M产品的合资公司，将利用高通公司多样的M2M解决方案，同时充分利用Verizon公司先进的连接技术与专业的设备认证技术，为包括医疗保健、制造业、公共事业、消费品等各种细分市场提供相关服务。

2010年3月，美国电信运营商Sprint与美国Axeda公司宣布结成战略联盟以提供全球范围内的M2M解决方案。此次合作将有利于Sprint抓住当前高速增长的嵌入式和非传统的移动设备数量快速增长所带来的无限商机，尤其是电子阅读器、安防设备、抄表设备以及医疗监控设备的广泛接入带来的新的商业模式和跨行业的收入机会。同月，Sprint和Walsh无线技术公司宣布联合推出基于Sprint移动宽带网络的Walsh无线数据记录器。该产品将用于实时追踪汽车使用的里程和用途，从而方便车辆保险公司提供基于使用情况的车保服务。

2012年2月，瑞士最大的电信运营商瑞士电信与爱立信公司共同启动了开发M2M市场的合作伙伴关系。瑞士电信将面向瑞士各行业企业及海外客户提供服务，提升其从生产到分销整个价值链的效益。瑞士电信的M2M服务基于爱立信的设备连接平台（DCP），该平台已取得良好的市场反响，可以对大量的互联设备和机器进行高效管理。

2012年6月，英国最大的电信运营商EE宣布与诺基亚西门子网络公司合作提供具有M2M功能的智能自动贩售机，并计划于2012年年底在英国商用。智能自动贩售机将内置EE的SIM卡，并连接到诺西的一款云托管贩售管理工具“VendMe”。这种自动贩售机除了能使业主远程对存货进行监控，还为其提供了基于位置的广告和移动支付等吸引用户的新手段。

2012年11月，俄罗斯电信运营商MegaFon宣布与爱立信公司建立战略合作伙伴关系，共同开发M2M市场。根据协议，MegaFon将使用爱立信的设备连接平台为企业客户经济高效地管理大量联网设备和机器。作为协议的一部分，爱立信还将为MegaFon提供咨询服务、公用事业市场研究和系统集成服务。

2012年9月，英国电信运营商沃达丰宣布与美国IBM公司结成联盟，并计划将其M2M平台技术和IBM公司的新SmartCloud相结合，新技术将应用于家用电器。2013年3月，沃达丰与美国风险管理服务公司Towers Watson达成合作意向，将针对运营商的联网汽车业务推出M2M远程汽车保险服务。

2013年2月，印尼运营商XL与爱立信在东南亚地区的首个M2M项目中开展合作。爱立信将为XL提供M2M连接服务，使其能够为企业灵活开发各类创新型M2M产品。爱立信将采用设备连接平台部署和管理几百万台M2M和消费电子设备，帮助运营商从中盈利。该解决方案将为XL及其客户提供用于部署和管理几百万台M2M与消费电子设备并从中盈利所需的各类服务。设备连接平台可让XL增加收入，降低运营成本，并缩短产品上市时间。

启示

行业应用、客户需求不断推动电信运营商加大对M2M的投入，国外大部分运营商都已经成立了专门针对M2M物联网发展的运营中心、专业的支撑平台、高素质的专家队伍。从上述几大运营商的运营思路来看，国外电信运营商的行业应用更多的是围绕某一个或者某几个重点行业向纵深方向发展，然后再去关注横向扩张。以挪威电信为例，该公司做得更多的是挑选一些跨国的企业或者行业客户，向客户提供统一的解决方案，但是在通信行业或解决方案这一产业链上，挪威电信选择的是主导产业链，通过提供网络，整合跨国、专业的合作伙伴，这样对客户保证了质量，对自身战略来说，也开拓了国际视野。挪威电信对产业链既有主导，同时与其他产业伙伴也有合作，走的是国际化的路线，追求的是国际化的战略合作。

国外电信运营商选择的是在某一个行业做深、做精，中国的电信运营商应选取具体行业进行重点突破，由于初期存在盈利模式和运营经验不足的客观约束，因此要结合政府所引导发展的重点行业和领域进行重点突破，成功后再进行大规模的复制推广。中国的电信运营商应紧抓机遇，尽快完成角色转变，广泛开展产业合作，积极整合产业链资源，向系统集成商以及服务提供商渗透，在物联网蓝海获得新的生存空间和收入来源，在避免单纯管道化的同时实现企业价值最大化。