记者从巴士在线公关部副总监刘蕊处获悉，巴士在线已获得首个虚拟运营商客服号码：10020。与此同时，巴士在线正式启动中麦通信www.10020.cn官方域名。刘蕊表示：“巴士在线不久后将迎来放号，届时用户将可通过多终端、多渠道、多方式接入10020客服系统，在享受丰富多元的移动通信业务的同时，享受更多“私人定制”化的创新服务。”
据悉，工信部拟定移动虚拟运营商客服号段为10020-10049之间，首次获批企业共有9家，包括：巴士在线控股有限公司、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、北京迪信通通信服务有限公司、北京乐语世纪通讯设备连锁有限公司、北京万网志成科技有限公司、浙江连连科技有限公司、天音通信有限公司、北京华翔联信科技有限公司、北京分享在线网络技术有限公司。
巴士在线将借助此次中国移动通信改革即发布《移动通信转售业务试点方案》的机遇实施战略转型，将十年来新媒体行业优势与移动互联网及移动通信业务领域进行深入整合，未来将通过移动媒体产品、移动互联网产品与移动通信产品的协同运营，着力打造面向年轻用户的时尚通信品牌，在移动互联网时代为用户提供统一的通信入口服务，致力于成为中国领先的移动虚拟运营商。
刘蕊表示：“随着巴士在线集团以“移动通信”为核心的“移动电视媒体”、“公交移动WiFi应用平台”、“移动IM应用”业务模式的逐渐打通，巴士在线将逐步开始包括客服系统在内的基础设施建设的搭建工作，并将持续完成软件系统、业务支撑系统的搭建。”
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