春节假期 智慧旅游带你玩遍中国

　　【智慧城市网】2013年春节临近，我国全国范围的旅游黄金周就要到来。对于那些春节期间选择外出旅游的游客来说，选择一个合理方便的旅游方式尤为重要。现阶段因为旅游市场迅速发展、游客激增等问题，出现了诸如长假期间华山数万人滞留，丽江上万名游客找不到住处，西湖见人不见桥，九寨沟深夜12点赴沟道路纹丝不动，故宫人山人海，长城不分内外等问题。随着科学技术的进步和信息时代、互联网时代的发展，信息技术和智能化应用一方面逐渐改变着人们的生产和生活方式，智能旅游这一新兴事物就这样因运而生了。
　　
　　目前关于智慧旅游的定义，主要是基于技术层面上的解释，即运用云计算、物联网、3G、三网融合等智能技术，进行旅游服务与管理创新，实现旅游活动全过程、旅游经营全流程和旅游产业全链条智能化应用的现代化工程。也就是将智能信息技术广泛应用于旅游产业的各相关要素和各环节中，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。使旅游的六要素“吃、住、行、游、购、娱”完全实现电子化、科技化。同时，也对旅游资源的整合及商业模式的创新具有很大的带动作用。
　　
　　一个软件就可以将旅游信息一网打尽，一条二维码可省去频繁买票的麻烦，动动鼠标就可以足不出户游历名山大川……智慧旅游的发展正深刻改变着我们的生活。而智慧旅游的经历绝对让您不“虚”此行，随着我国智慧旅游的建设和发展，旅游行业定将会变得越来越有“智慧”。
　　
　　智慧旅游的发展历程
　　
　　2008年，IBM率先提出了“智慧地球”的概念，“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。而智慧旅游则是智慧城市的推广性应用，是旅游信息化发展的高级阶段。
　　
　　智慧旅游的建设，可以使游客通过信息技术，及时准确地获取旅游信息、进行旅游计划决策、预定支付旅游产品、享受旅游和回顾评价，从而感受到旅游服务的智慧。智慧旅游不仅会惠及游客本身，更会对旅游的营销和管理产生重大影响。中国旅游研究院副研究员杨彦锋说，“智慧旅游的发展，将极大地提高旅游企业管理、服务、营销的效率以及游客出游的便利性，推动旅游产业的转型升级”。
　　
　　2011年，国家旅游局局长邵琪伟提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。2012年，国家旅游局公布北京颐和园、四川峨眉山等22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。此前，北京等18个城市已经被确定为首批“国家智慧旅游试点城市”。在这些措施的推动下，各省市开始纷纷践行智慧旅游的设想。
　　
　　开启智慧旅游的体验之旅
　　
　　景区的“智慧”首先体现在电子门票上，北京市旅游委相关负责人介绍，“智慧景区”首先要从门票系统改造开始。目前，包括圆明园遗址公园、北京大观园等一些A级景区正在试运行“电子门票”，北京市旅游委也通过网上免费发放等形式促进广大民众对“电子门票”的认知度，以逐步实现北京A级景区的全覆盖。电子门票形式多样，其中现已为市民熟悉和接受的主要方式是手机下载二维码，通过景区门口特设的装置就能刷手机进去游玩。
　　
　　其实，2010年春节，“北京请您过大年”活动就有了电子门票的尝试。当时北京市旅游委发出了30万张景区免费电子门票，随后一直积极推动电子门票常态化。
　　
　　其次便是无线网络的覆盖，景区内的无线局域网建设是北京智慧旅游建设的一部分。它将让游客在旅游时也能享受“移动上网”的便利。2012年8月，包括北京海洋馆在内的首批104家旅游单位安装了无线网络；2012年底200家A级景区和星级饭店实现了免费无线上网。
　　
　　作为北京市东城区首批智慧旅游试点王府井(600859,股吧)商业街、前门大街和南锣鼓巷，在高新科技方面做足了文章，拥有苹果手机的用户，登录Appstore下载“东城旅游”客户端，即可下载这三个景点丰富的旅游资讯。蓝牙手机用户只需打开蓝牙功能，进入热点覆盖范围，就会接收到系统自动发送的旅游资讯。东城区旅游委也上线运行了“城市旅游信息自助公共服务系统”项目，更加方便游客的信息获取。
　　
　　未来，景区中的“智慧”将延展到方方面面，比如一直致力于智慧旅游项目开发的创艺丰通信息技术有限公司就在日前开幕的北京智慧旅游需求与产业对接活动智慧景区专场上提出可以为景区拍摄制作3D实景景区虚拟游产品，将景区及其周边的住宿、餐饮等旅游要素融合起来，方便游客的同时也宣传了景区。古游文化发展有限公司也在会上提出了“智慧旅游套餐”方案，使游客可以通过在线预订、景区现场购买等方式，获得“手机导游”和“手机门票”等智慧旅游服务；金尚互联提出“尚品美旅”方案，通过二维码技术向游客介绍景区信息，实现景区的数字导览。
　　
　　智慧旅游需多方努力
　　
　　“智慧旅游是旅游和互联网的深度结合，是未来发展的大趋势，但是智慧旅游的发展也可能会存在一些问题。比如：有些地区的智慧旅游建设过度追求高端的技术、宏大的规模，但其实智慧旅游的核心并不是技术的应用，我们要做的是选择一个适合自己的个性化的解决方案，并不一定价格高、规模大的就是好的，关键是要体现出旅游服务于人的核心价值。
　　
　　目前智慧景区的建设更注重的是营销方面的信息化，即游览前的景区经营推广，比如说旅游网站的建设、针对游客的旅游资讯的提供等。但在景区的运营上则是有所欠缺的，包括对景区内的人员、资产、设备以及一些相关的饭店、宾馆的管理等，而这些其实才是真正决定旅游服务质量的关键。“基于手机物联网的应用具有非常大的前景，但最终游客去旅游所获得的效果是靠实体的，不是靠移动互联网。”
　　
　　针对智慧旅游未来的发展来说，智慧旅游不是单靠某一方面的力量就可以实现的，它需要多方的努力。首先，政府需要完善信息化的设施建设；同时，企业要发挥应有的作用，因为众多的散客化需求是任何一家企业都不能单独完成的，企业之间要通过一些电子数据手段实现资源的优化。除此之外，游客本身也是智慧旅游建设的一个不可或缺的部分。游客及时地在各个网站上交流自己的旅游感受，对旅游行业也会起到一定的督促作用。