62个省市提出发展智慧旅游 四大趋势凸显产业机会

  智慧旅游即利用云计算、物联网、移动通信技术等新一代信息技术,通过互联网或移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等相关信息,利用位置服务的便捷性随时随地发布信息以及获得信息。从使用者的角度出发,智慧旅游要实现导航的准确性、导游的自助性、导览的全面及时性和导购的便捷性。而从智慧旅游全局出发,则主要体现在服务的智慧(二维码门禁系统、导览信息屏、无线景区等)、管理的智慧(景区视频监控等)和营销的智慧(在线旅游、LBS服务等)三大方面。
  
  2009年,国务院出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国办发〔2009〕41号),确定将旅游产业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,对旅游产业的定位达到了前所未有的高度。国家旅游局确定了北京等18个城市为"国家智慧旅游试点城市",其中江苏的南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江7市名列其中,成为国家智慧旅游试点城市最多的省份。此外,还包括武汉、成都、福州、大连、厦门、黄山、温州、烟台、洛阳、武夷山等城市。
  
  旅游产业是建设资源节约型和环境友好型社会的先导产业,是扩大内需的主导产业,为了抓住这个发展经济实力,同时又能提升城市知名度,紧跟智慧城市发展步伐的机会,我国许多省市提出了发展智慧旅游的要求。截至目前,我国已有62个(19个省+43个市)省市提出智慧旅游发展计划,其中16个省市出台了相关规划,分别是浙江省、福建省、四川省、吉林省、河南省、青海省、广西自治区,以及北京市、上海市、南京市、苏州市、温州市、奉化市、无锡市、佛山市、宜兴市等。在各省市开展智慧旅游工作建设智慧旅游工程的过程中,均体现出了不同的特色与特点。既源于各城市自然环境、旅游基础设施建设的现状,也因为各城市历史发展因素、经济能力以及政策导向、政府扶持发展力度等有着密切的关系。
  
  观点一:旅游信息门户仍是我国地方城市发展智慧旅游的"基础设施"标配
  
  在线旅游,是依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业,其与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异。在线旅游解决了游客在出行之前获取旅游信息,出行时分享旅游信息及同他人交流,以及购买旅游纪念品等难题,是一种站在游客角度,为游客提供服务的智慧旅游思维。在这一方面,做的较为出色的有北京市、慈溪市、福建省、江西省、广西自治区等,且黑龙江省大庆市也提出,要建立和完善大庆旅游网和旅游服务热线,全力推进智慧旅游城市建设。
  
  观点二:"虚拟旅游"是智慧旅游消除空间概念的体验创新模式

  
  如果说在线旅游是一种新产业,那么虚拟旅游就是一种旅游新形式。所谓虚拟旅游,指的是建立在现实旅游景观基础上,通过模拟或超现实景,构建一个虚拟旅游环境,使得参与虚拟旅游的旅游者能够如同亲临其境般进行虚拟旅游活动,虚拟旅游是一种创新性的旅游游览方式。在虚拟旅游方面快人一步的省市也大有所在,如扬州市的"扬州市全景仿真三维图"可通过网站点击浏览进行全景式观看;另外较突出的还有宁波市的"虚拟旅游社区",该项目是建立在宁波现有旅游景点的基础上,采用信息化手段和三维模拟技术构建的一个虚拟旅游环境,以纯3D仿真模式"克隆"在网站上,将整个宁波搬上了网络,在国内尚属首例;此外温州市、重庆市等也在虚拟旅游方面有一定作为。
  
  观点三:移动互联网的应用创新与智能终端普及激发智慧旅游活力
  
  作为传统旅游不可或缺的一部分–导游,似乎是最先在智慧旅游中得到解决的一个问题。可能由于传统旅游中人工导游导致的各种不方便管理而带来的弊病,在智慧旅游时代似乎不复存在。人们出行时手握一个智能终端,安装或者登录景区导游系统,就能在没有导游带领的情况下成功游览。而开发出手机导游或其他移动终端导游设备等服务的地区也比比皆是,如象山县的ITRAVELS象山手机导航平台;奉化市的视频导游系统、福建省的"智游鼓浪屿"手机客户端;南京市的"南京游客助手"手机客户端;还有特色鲜明的湖北省的武汉旅游樱花攻略手机版;以及四川省、昆明市、江西省等。
  
  观点四:从游客、景区到软硬基础设施的管理智慧才是智慧旅游的实质

  
  智慧旅游管理分为对景区的管理与对旅游行为的管理。旅游中涉及到的管理包括许多方便,旅游安全管理、游客管理、景区硬件设施管理等等。智慧旅游在旅游管理方面的创新,体现在短信预警、电子安全合同、游客信息库建设等,而在这方面有较好表现的有天津市,其建立的旅游地理信息系统公共服务平台在重点景区及酒店设置了上千台终端设备;如上海市、沈阳市、安徽省、河南省等。
  
  智慧旅游,应该做到旅游的导航、导游、导览及导购四大方面的智慧化,以及充分实现旅游服务、管理及营销的智慧化。技术的创新、产品的出新、服务推送的便捷度,以及旅游服务如何更加信息化,都是衡量城市旅游智慧化的标准。而我国各大城市的智慧旅游也正是在这四个方面摸索前进。

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