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阳谷“数字城管”实现城市管理信息化

中国电信阳谷分公司凭着优质畅通的3G网络和信息系统集成的优势,成功的承建了“阳谷县数字化城市管理平台”项目,可以实现随时随地移动执法、视频调度、GPS定位调度、呼叫中心座席等功能,有效提高了城市管理的工作质量和效率,实现了市民与政府的良性互动。

数字执法 高效审批

阳谷数字城管平台的“数字执法子系统”彻底改变了传统的运动式执法,实现了由粗放管理到精细管理,由手工管理到电子自动化管理。

中国电信阳谷分公司为阳谷县城管执法人员全部配备了“城管通”手机,此手机是依托中国电信的优质3G网络,通过发送数据、图片的方式随时随地保持着与指挥中心的联系,及时上报执法信息。

阳谷县城管工作人员介绍说:“以前在工作巡查中,发现违规摆摊、违章建筑等行为,都是先用笔记下来,填表格再加上手工画图来标记,回到单位再汇总起来上交审批部门,一个案件审批完有时需要五六个领导签字,有时领导不在,此案件就无法进行处理,这样处理问题周期长,效率也不高。自从有了“数字城管”系统,巡查时发现问题就用手机拍照,然后直接在手机上选择违反的条例及处罚措施,当场发送给审批部门,每位审批领导都可以随时随地在手机上查看和审批此案件,如果审批及时,从上报案件到结案1个小时就完成,原来处理案件最长的需要一周甚至一个月的时间。”

如今,移动执法已经成为阳谷城管局高效办公的一把利器。其优势不仅在于巡查人员能即时上报违规行为,更在于方便督查科、法制科等审批部门和相关领导随时随地开展审批工作,极大的提升了工作效率。

视频调度 一键式呼叫调度 打造巡查无死角

由中国电信承建的“阳谷平安城市”项目中有遍布城区大街小巷的148个探头,已与阳谷数字城管执法平台相连,在数字化城管平台上可以清楚的看到每条街道的情况。如果有未被巡查人员发现的违章情况,监控调度人员可以立即开启中国电信天翼对讲呼叫执法人员,呼叫对讲手机也是依托中国电信3G优质网络,准确便捷的使工作人员只通过按一个键的方式即可通知所有人员,没有呼叫区域限制,调度中心的天翼对讲有最高权限,它可以强插入,当所呼叫的人员正在通话时,会直接掐断通话,使调度中心的呼叫进入,保证了呼叫成功,从而确保巡查无死角。

这张监控平台不仅可以全方位监测,更可以近距离查看现场详细情况。遇到突发情况时,监控平台可以根据事发地巡查人员的报告以及现场的视频画面,协助指挥中心果断采取必要措施,成为调度工作快速反应的重要信息来源。

GPS车辆、人员定位 优化调度

GPS定位系统是阳谷数字城管平台建设的一部分,阳谷城管局的车全部安装了GPS定位,每个执法人员配备的中国电信的“城管通”和“天翼对讲”手机也都开通了定位功能,通过阳谷城管调度指挥中心可以对车辆和人员进行实时定位,监督车辆的运行状态和人员的执法情况。每一个位置信息都可以在监控平台上准确显示,这条快速的信息通道,可以确保调度中心制定出最佳的调度方案,从而达到科学调度的目的。此外,监控平台还可以回放每一辆的行驶轨迹,从根本上杜绝越界驾驶和工作路线不正确等行为。

呼叫中心平台 市民与政府的良好互动

呼叫中心平台建立了4个座席,供阳谷县人民随时举报和咨询相关城市管理的问题,并确定了解决问题的流程,保证了问题反馈的时限与质量,真正体现建设美好阳谷,人人均可参与的现象,真正体现了市民与政府的良好互动。

通过呼叫中心的电话记录,每月或每阶段均可统计出市民比较关心的热点问题,也给阳谷城管局的管理工作起到启示的作用。

总之,阳谷数字城市管理平台的上线,不但为城管局执法工作带来了便捷和高效,也为市民带来了良好的城市环境,同时也体现出了阳谷县政府和阳谷城管局管理城市的超前理念,加上中国电信3G网络的优势和优质服务,一定会把阳谷建设的更加美丽、更加现代化、更加强盛。

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