走访浙江联通看创新发展：在变革中转型

2012年，杭州“最美司机”吴斌的感人事迹传遍了整个中国。至今，吴斌生命最后一分钟的视频还在网络上流传，感动着许许多多的人。这惊心动魄的最后一分钟是通过浙江联通车载视频系统记录下来的。

日前，记者在位于杭州体育场路的“杭州联通智慧城市应用展示中心”体验到了这个可以完成实时视频监控、实时录像、移动侦测以及告警联动等功能的车辆智能监控系统，现场同时展示的还有各类基于联通WCDMA网络的典型行业应用，例如面向智慧城市的智慧警务、智慧城管、智慧税务，面向企业的智慧物流、智慧采编、销售管家，以及面向生活的智能家居、智能汽车等。

杭州联通总经理张海波对记者说：“目前推动行业应用既是通信企业在新时期促进社会转型、推进整个国民经济转变方式调整结构、加快两化深度融合应尽的义务，也是我们拓展市场、增加效益，避免在传统通信领域继续价格‘搏杀’的根本路径。”

自2011年起，浙江联通就与地方政府广泛合作，全力参与各地市智慧城市项目建设。2012年5月浙江省正式启动“智慧浙江”试点建设, 由此，智慧城市建设进入快速发展阶段，涉及11个地市13个试点项目。在参与智慧城市建设中，浙江联通投入了数亿元资金对WCDMA网络进行升级，目前移动网络下载速率已达21M，部分地区达到42M。凭借3G网络的优势和解决方案优势，浙江移动成功中标“千岛湖智慧港航”、“智慧高速”、“智慧电梯”、“智慧水利”、“智慧消防监控”、“掌上杭州”等一批有重大影响力的信息化项目。

行业应用的拓展是浙江联通转型过程中比较成功的一个方面。浙江联通副总经理童海波深有体会地说，拓展行业应用，我们不光在业务整合、平台创新方面做了大量工作，而且还加快体制机制改革，按照直销和分销分离、大客户与中小企业分离的原则来区分销售责任，落实业绩责任；构建一体化支撑体系，积极探索拓展和维护分离、技术支撑一体化、销售支撑与服务支撑模块化等模式，对机构、流程、队伍和机制进行了深度改革，解放了销售人员的生产力；推进了集团客户队伍职位和薪酬的市场化，建立了收入指标、客户经理等级、薪酬标准相匹配的激励体系。这些变革新举措有效地促进了行业应用的发展。据介绍，在一系列改革的持续推进下，2012年浙江联通行业应用的收入已占到新增收入的50%，行业应用的用户已经超过140万。

不仅如此，浙江联通还在流量经营上加快转型。在杭州分公司“互联网玩家通信店”，记者看到了店堂内醒目的“流量墙”，只要用手机扫一扫二维码就能链接到相对应的应用，非常便捷。据介绍，杭州分公司已打造了71家类似的“互联网玩家通信店”，通过打破门店原有传统卡号销售的经营模式，引导2G业务销售渠道向互联网经营模式转变。目前，杭州分公司的2G流量型产品在新增市场占比得到了快速提升，已从2012年6月的27%提升到2013年2月的35%。此外，杭州分公司还通过3G俱乐部活动、互联通信专家、“指尖上的杭州”大型流量应用墙等体验式营销，激发3G流量的经营。

在移动互联网发展的大背景下，运营商的经营模式已出现了本质性的变化，流量不再是话音业务的附加而正逐步成为客户的核心需求。浙江联通也正在以WCDMA、光纤宽带网为基础，以云平台为载体，不断加快提升网络速度。套餐的设计也更为人性化，已由“通话时长+短信”为主向“流量+通话时长+少量短信/彩信”为主的套餐转变。另外，浙江联通还通过产业链上下游的合作，为客户提供多种高性价比的终端以及丰富应用，进一步推动企业转型。

“向移动互联网发展方向转型，去适应大数据时代业务发展需要，我们做得还很不够，拓展的空间还很大。比如电子商务业务，电信运营企业做起来应该有优势，但2012年，电信运营企业电子商务收入仅占电信营业收入的3%，而社会电子商务经营额已占全国零售额的5%。浙江作为国内互联网高度发达的省份有着良好的生态系统，为电信运营企业面向移动互联网拓展、转型创造了良好的条件，我们将继续探索未来的路。”浙江联通总经理于英涛对未来充满信心。

转型之种，已经埋下，收获希望，将不再遥远。