腾讯连接战略助推旅游业智慧升级

2016年10月22日，第23届中国国际广告节在海口开幕。在广告节首日上午进行的国际广告创意发展趋势论坛–国际旅游论坛中，腾讯公司副总裁郑香霖作为演讲嘉宾，向与会来宾分享了腾讯通过“互联网+”战略，凭借连接和内容，助推旅游业智慧升级的观点和实践。

旅游已经成为人们重要的文化消费内容，新的经济形式以及国家政策的支持将驱动旅游产业向智慧旅游升级，而未来创造内容共鸣、建立移动连接、应用数据生态，将成为实现旅游业智慧升级的主要路径。

腾讯“互联网+”推动旅游业智慧升级

郑香霖在演讲中提到，通过腾讯大数据对微信公众号、QQ空间、腾讯新闻及评论、腾讯微博等多个公开场景综合计算得出:2016年十一黄金周期间，社交平台上的旅游话题相比平时上涨了10倍。根据国家旅游局的数据统计，2016上半年国内和国外旅游人次同比分别增长10.47% 和 4.3%，旅游在文化消费内容中的地位正在进一步提升。

另一方面，国家层面的“互联网+”战略创造了新的经济增长点，“互联网+”与传统产业的结合，将带来新兴的产业价值创新。对于旅游业来说，“互联网+旅游”将成为产业升级的下一个风口。在此基础上，腾讯贯彻自身的“连接和内容”战略及优势，致力于推动“互联网+”在旅游业深度和广度上的应用，向智慧旅游升级。

去年10月，腾讯已经与国家旅游局签署战略合作协议，共同推进“互联网+旅游”的发展。郑香霖表示，“互联网+”在旅游业有着广阔的应用空间，对于政府管理部门、景区品牌和景区商户，以及普通消费者等整个产业链的各个环节，都能带来巨大的变革和创新体验。在政府层面，“互联网+”能够带来基于大数据分析的管理优化和信息预警;在商业层面，“互联网+”带来了更加广泛且多样化的营销方式;对普通消费者来说，互联网带来的连接和O2O服务，将提升从目的地选择，到旅游产品购买等整个流程的体验提升。

在这一过程中，腾讯通过内容化、场景化和社交化，推动“互联网+”在旅游产业中的深度利用。宏观来说，内容化创造更加真实、透明的旅游信息和建议;场景化带来深入目的地的旅游服务;社交化则推动旅游体验随时随地的个性化分享。这些改变将直观影响现在旅游产业的格局，在利用“互联网+”为旅游业带来价值创新的同时，也推动旅游业的智慧化升级。

内容、连接、数据，发掘旅游业的智慧潜力

腾讯公司副总裁郑香霖

对于旅游业的“触网”，腾讯已经通过覆盖广泛场景的平台和产品，借助创新的内容和连接技术，进行了多样化的实践。郑香霖将其总结为“内容共鸣、移动连接、数据生态”。腾讯的这些实践，目前已经贯穿旅游产品营销、用户偏好和选择、旅游产品和服务的购买，以及基于数据的旅游管理等覆盖旅游产业的全流程。

在内容生产上，腾讯凭借对国内消费者内容需求的洞察和多样化的方式，创造出丰富的旅游类内容。此前腾讯投资携手同程旅游打造的电影《恋爱中的城市》，通过娱乐影视方式让旅游目的地的风貌与观众产生共鸣。新兴的直播技术也已经被用于旅游产品推广，腾讯平台不仅以直播还原旅游“真现场”，还可实现收看+预订的一站式服务。同时腾讯各平台还有丰富的旅游O2O内容，贯穿旅行决策到体验的全过程。

新兴的VR技术，也被腾讯引入旅游产业的信息连接中。消费者在腾讯炫境APP中，可以用VR方式亲身感受景区风景和酒店房间。腾讯产品矩阵中的金融产品理财通和微众银行，也提供了预订金增值和旅游贷款发放等服务，在刺激消费的同时，还增加了旅游产业价值的扩展性。

巨大的用户基数，让腾讯拥有业界领先的数据采集、分析和应用能力。这使腾讯能够借助数据分析，为旅游产业带来巨大增值。在管理和商业层面，腾讯的数据生态对商业决策和景区管理都有着极高价值的参考意义。而对于旅游产品服务的营销推广，腾讯数据基于地区、行为、兴趣等多个维度的丰富用户标签，结合覆盖用户全场景的内容分发平台和多样化的互动方式，为商家带来精准、高效且便捷易用的营销解决方案，充分发挥“互联网+”在营销上的价值。

郑香霖表示，“互联网+旅游”与腾讯的“内容+连接”战略，在最终目标上存在很大一致性。借助互联网的连接及由此衍生出的场景、数据，“互联网+旅游”也将是智慧旅游，并为旅游业发掘新的价值增长空间，由此推动区域经济的发展。

来源：赛迪网