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各自为政模式已out!平安城市走向众人拾柴的团队战

结合当前平安城市所需和技术发展的优势,联合解决方案必须突出市政管理应急决策指挥信息系统在防灾减灾体系中的职责和优势,既要充分发挥其它各专业部门的应急反应与救援能力,又要突出政府应急决策指挥中心的组织和应急决策特点,才能达到群策群力、和谐发展的理想架构。

进入十月后,降温的停止让入冬进程暂停,不过与冬日相伴的污染天气却是如约而至。在空气污染对社会生产、日常生活造成日益严重影响时,空气污染已被列入灾害天气和公共安全事件名单。

在空气污染的应对上,环保、消防、公安、医疗部门、市政管理等多部门均已全员出动、联合作战,这也反映出公共安全保障和应急指挥已从单兵作战、各自为政转为团队合作、协同办公的新模式。

然而,在世界范围内的很多国家虽已设有多个专门应急机构,包括公安、消防、防汛、减灾、疾病防控以及核事故应急技术支援组织等等,但是,没有综合性应急管理机构,仅从各自方面履行应急职责,无法突破部门限制,特别是这些机构还担负公共服务的日常工作,人力物力资源分配需统筹安排,很难充当全职的应急指挥机构。由于权责和资源调配所限,所以每当灾害事故发生,多个部门各自的协调组织能力和应急处理权限都显得非常有限。

公共安全和应急指挥工作牵一发而动全身,平安城市的应急指挥工作更加需要公安、消防、医疗、应急支援等多个部门协同合作,重大突发情况还需参与部门平时做好预案和应对,加强互相沟通,以便突发事件来临时从容不迫。在此背景下,单兵作战、各自为政的模式早已过时。现今平安城市面临愈加复杂形势和更多挑战,多机构的联合解决方案成为各部门迫在眉睫所需。

这样的双重要求意味着应急决策指挥信息系统需要高效处理信息在内外部门的流通和传送,因此行业内外均认为,在此背景下的公共安全应急指挥平台需要更开放的架构。依靠多级结构、异地分布、跨职能部门、甚至跨国家地方机构,应急指挥系统的无缝信息共享功能日益重要。为了提供高效协同的应急决策指挥信息系统,打赢平安城市攻坚战,公共安全和应急领域的领导者和革新者的“海克斯方案公司”正在不断完善标准化的数据信息和技术的融合,不断完善基于标准化的互操作管理指挥系统,努力为城市指挥中心提供了一种现代化及商业化的集成解决方案。

信息共享、高效协同的应急指挥平台

APEC领袖峰会(Asia-Pacific Economic Cooperation,亚太经合组织)是亚太地区重要的经济合作论坛,也是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。第23届APEC领袖峰会在菲律宾马尼拉召开期间,该国的安保力量迎来前所未有的一次大考。通过引入海克斯康应急指挥平台,该国安保人员消除了峰会期间的大量安全隐患,保障了峰会顺利进行。

APEC

峰会期间,通过海克斯康行业领先的指挥调度系统(I/CAD),当地指挥调度机关全面获取了直观的统一作战蓝图、完整的事故监控以及实时的事件管理,从而可以方便调用与安保工作相关的各方力量及时支援,也可让各有关部门掌握一手相关资料。加之海克斯康移动调度系统(Mobile Responder)的移动设备,会场周边1000多名武装警员能够访问实时数据,实现事态的实时感知、及时响应,增强了人员的现场应急响应的事件管理能力。

在后方,海克斯康解决方案还构建了多部门高效协同、联合作战的通道,正因为指挥调度系统(I/CAD)和移动调度系统(MobileResponder)可无缝连接当地的公共安全及救援机构,如警察、消防、救援及急救部门等,与峰会安保工作相关的各机构间可快速协作,特别是借助关键任务信息的实时共享功能,可在隐患出现的苗头时期防患于未然,提前预警。可以看到,在海克斯康智慧解决方案的帮助下,全面保障了APEC领袖峰会的应急指挥和安保工作。

移动解决方案让前后方联动

移动化方案助力前后方联动、知己知彼在应急指挥系统实现多部门间实时共享之后,可第一时间做出准确决策、调配人员到现场处理突发事件。在一线工作中,又会面临一线人员与后方指挥人员的高效沟通,因此前后联动、互通有无在危机事件处理中更为必要。

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在此方面,华盛顿特区统一通信办公室(UCO)是美国第一批呼叫中心和负责紧急响应的公用事业机构之一,不断地为首都警察局(MPD)、消防和紧急医疗服务局(FEMS)以及其它公共机构提供服务。该机构之所以最终选择搭设海克斯康应急指挥调度平台解决方案,正是源于对海克斯康在移动响应方面的卓越技术的信赖和认可。结合当前一线应急指挥人员随时随地的指挥需求和对信息的实时获取需求,海克斯康的移动解决方案可与应急指挥调度平台无缝集成,从而帮助后方调度人员和前线一线应急响应人员共享相同的智能地图界面,这对于统一通信中心来说是非常重要的,快速和妥善地响应、做出及时准确的通信,才能最快化解紧急危机。

在移动解决方案随时随地提供信息共享和响应服务之下,该整体解决方案为统一通信办公室带来了巨大福利。一线警员或其他急救人员的工作效率得到了显著提高,并减少了无线通信时间。解决方案还将特区拥有的空间特征,比如建筑物轮廓、小巷、人行道等,加入到了图形地图中,提升了救援人员的现场感知能力。这一切还有助于车辆快速自动定位,加上更好的现场通信,最终一线工作中的警员们可以轻松地互相定位,并协助遇险的警员。

统一通信办公室 (1)

海克斯康的经典成功案例数不胜数。事实上,目前全球有1/12的人口受益于海克斯智慧方案的保护,可以说,在世界绝大多数主要城市和地区都能看到海克斯康智慧方案的身影,这些案例及解决方案更好地凸显海克斯康方案强大的技术实力,也说明海克斯康方案公司有足够能力应对并满足全球不断变化及复杂的安防需求。

原创文章,作者:冰川,如若转载,请注明出处:https://www.zhihuichengshi.cn/xinwenzixun/36736.html

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