11月15日，呼和浩特市委、市政府以及各旗县区的相关负责人参观了新城区打造的智慧新城指挥系统。在新城区海拉尔东路街道办事处体校巷社区，记者看到这里安装了视频监控系统。这套系统可以实时看到辖区内各监控点的一举一动。网格员们每人都配备了一部社管通手机。社区干部李琰告诉记者，网格员在片区内发现问题，如垃圾没有清理干净、道路破损或者井盖缺失等，就可以用社管通手机进行现场拍照，3分钟内便可将现场情况以文字附带图片的形式上传到社区网格服务平台。上报到平台的问题，如果社区能够解决，社区会及时解决，社区解决不了的，会及时上传到办事处平台，办事处平台解决不了的，会及时上传到区平台。
“要是在过去，我们发现了问题，得先和社区主任汇报，主任核实后写出报告，然后还得协调有关部门处理，费时费力，现在只需把问题发送到平台上，既方便又快捷，大大缩短了解决问题的时间。”体校巷社区主任李艳红说。
随后，记者又走进海拉尔东路街道办事处、新城区政府，看到这里都安装了智慧新城视频监控系统，新城区区委副书记、政府代区长张锐介绍说，新城区投资4843万元，建成了区级智慧新城指挥中心一处，街道分指挥中心8处，社区指挥平台48处，在社区及小街巷安装监控探头480个，发放到区、街道、社区用于网格工作运行的手持终端1222台。智慧新城指挥系统今年10月份投入运营以来，发现和处置问题的效率和质量都得到了进一步提升。9月份发现处置问题730件，10月份发现处置问题1654件。
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