智慧崂山:打造智慧化旅游服务环节

  【智慧城市网】今后,市民登崂山可网购门票了。11月11日,崂山风景区电商平台正式上线运营,该平台是崂山风景区在“智慧崂山”建设中,精心打造的智慧化旅游服务环节,可为游客提供便捷、优质、高效的游前服务。
  
  据悉,电商平台具备网上预订和在线支付功能。广大游客和旅行社通过电商平台预购崂山门票,既可享受相应优惠,又能避免随身携带现金的不便。届时,游客凭借二代居民身份证或二维码,便可在景区游客服务中心自动售取票机上便捷取票,有效提高游客的旅游舒畅性。此外,通过自动售取票机,游客在相应界面选定游览路线后,通过银联刷卡便可方便快捷地拿到进山门票,减少了游客排队购票时间。随着各平台的进一步推广使用,今后,在旅游高峰期间,还可通过电商平台的后台支持,及时预报景区游客量,为游客提供丰富的导览信息。
  
  电商平台具有崂山所有特产、特色、民俗等内容的集中宣传展示功能。景区内商家及社区居民均可在该平台上免费开店,采取B2B的方式驻店经营,通过电商平台向游客展示特色商品的品种、价位及各项优惠,使游客对崂山的特色产品、民风民俗、社区风貌有进一步的了解,同时促进社区经济的发展,实现游客、社区、景区三方共赢。管理方面,景区管理局借鉴淘宝网的管理模式,通过信用评价管理体系规范景区内的经营行为,游客可以在线预订酒店、商品等,有助于行程的提前规划。
  
  智能手机APP提供了自助导览服务,自助讲解、路线规划、休闲游戏、自助购票等功能,从游客需要的角度出发,模拟旅游过程,充分调研游客的需求,将游览行为中所需的各种信息全部汇集在手机APP中,方便游客了解查询,为游客提供多渠道的旅游服务,增强游客对景区的认同感。“双十一”期间,崂山风景区管理局淘宝精品网店和天猫官方旗帜店同步开业,正式开门纳客,届时开店优惠多多。

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