支付并不是“移动支付”领域的全部内容，其中还包括向用户智能手机或平板电脑提供与商务有关的个性化服务。付款只是其中的一部分内容，可以说是重要性最低的一部分。
至少市场研究公司ForresterResearch近期公布的两份报告是这么认为的。报告的作者认为，移动支付的普及还需要近十年的时间，此前一些乐观的预测忽视了软硬件基础设施的复杂性、标准化、商业模式和消费者教育，而这些都是普及移动支付所必须要考虑的因素。
作者认为，用户更希望看到新一代针对移动设备的“非接触式服务”，新一代服务应当更容易被部署。例如，用于乘坐公共汽车和地铁的移动公交卡，门禁卡、“数字钥匙”或登机牌，“超本地化”优惠券或旅游信息，具备与其它移动设备直接分享信息和服务的能力。服务提供商希望能够更快地部署这类服务，用户则希望这类服务更容易使用，更值得信任。
非接触式服务通常指通信距离很近的无线技术，即近场通讯(NFC)。如运行谷歌钱包应用的智能手机能够与和收银机相连的NFC读写器通信，对账户进行充值或交费。
《NFC：非接触式支付的前景》一文的作者ThomasHusson再次重申了Forrester在2009年的预测结论，即“移动非接触式支付未来十年不会被大规模普及”。他称：“尽管业内采取了大量积极措施，但是这一预测结论仍然没有发生改变。NFC只是一项能够实现多种移动非接触式服务的技术，我们并不认为大多数消费者在十年后将使用移动非接触式支付，即便在英国等主要发达国家境内情况也是如此。”
Husson称：“一个主要的原因是NFC无法独立地为商家提供更为便利的体验。NFC支付解决了什么问题?到目前为止，移动非接触式支付仅对现金和信用/借记卡等已有支付系统提供了一些有限的改进。”
他称：“关键在于为整个购物流程——支付前、支付中和支付后带来重要价值，提供一种智能商务体验。NFC仅仅是一项技术，而移动非接触式支付将成为向完全数字化商业链转型的一部分。数字化商业链不仅仅是支付，还包括了数字化发票、个人金融管理服务、会员卡等。”
在今年六月份发布iOS6时，苹果还推出了可让iOS用户在同一个地方存储数字优惠券、登机牌、门票和会员卡的Passbook。苹果的这一举措被广泛的解读为“向数字化钱包迈进的一个举措”，不过至少目前可以说苹果对这类服务和其所具有的便利性十分关注。Forrester的分析师预测消费者将会欣然接受Passbook。
Husson的结论得到了同事DeneeCarrington的认同。她认为消费者和商家者不会挑战传统的银行卡支付机制，数字化钱包只是勾起了人们的好奇心。许多人想知道数字化钱包是不是一种自找麻烦的解决方案。Carrington认为，数字化钱包的真正前景在于它们能够让支付变得更加便捷，同时在提供增值服务的过程中让商务变得更加智能更加高效。
原创文章，作者：智慧城市，如若转载，请注明出处：https://www.zhihuichengshi.cn/xinwenzixun/wuliannews/6301.html
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