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分析:NFC扼杀了GoogleWallet移动支付服务?

  5月28日国际报道Google移动支付服务GoogleWallet逐步降温,原因在于Google押注NFC技术失误。
  
  一年前,Google高管及合作伙伴万事达、花旗银行和Sprint在纽约市展示未来支付前景:人们钱包里无需装满信用卡和各种收据,Google将通过智能手机变身钱包来完成支付。
  
  Google表示,借助其Android智能手机上的一款应用GoogleWallet,消费者就能够将钱包放在家中,把所有信用卡、优惠卡、礼品卡、甚至驾照等所有关键信息存储在一款智能手机上。
  
  消费者借助一种短距离安全无线技术(简称NFC技术),在终端上刷智能手机完成支付,终端可读出用户信用卡、优惠券或优惠卡信息。
  
  自GoogleWallet推出已一年有余,尽管与新零售合作伙伴签约也取得一定进步,但并没有更多信用卡、银行或运营商合作伙伴加入GoogleWallet阵营。
  
  目前GoogleWallet仍只支持花旗银行万事达信用卡。支持GoogleWallet的主流运营商只有SprintNextel。也就是说,只有SprintNextel用户手持花旗银行万事达信用卡,才能使用GoogleWallet服务。
  
  NFC是“罪魁祸首”
  
  GoogleWallet无法普及的一个重要原因是依赖NFC技术。尽管NFC技术已存在一段时间且运行效果不错,但使用该技术完成支付需要获得广泛的生态系统支持。
  
  硬件是首要问题:手机需配置NFC芯片,零售终端也必须配备能够读NFC设备信息的装置。
  
  第二个大问题是谁来掌控使用NFC设备的客户。
  
  以色列移动支付创业公司Digimo创始人兼CEO约西·雅克尼(YossiYarkoni)说:“NFC支付最大问题是政治问题,最突出的是谁来掌控客户?”
  
  Digimo开发了一款使用QR扫描技术替代NFC的移动支付系统。雅克尼说,谁来掌控客户这一根本问题阻碍
  
  了基于NFC移动支付如GoogleWallet的部署。
  
  雅克尼说:“如果掌控用户关系仅仅是移交用户的话,何必烦扰苹果或三星推出NFC智能手机呢?”
  
  目前市场上销售的智能手机配置NFC芯片的比例不足1%。但Google表示NFC设备已取得进展。
  
  当GoogleWallet首次亮相时,支持该应用的唯一设备是Google品牌的三星GalaxyNexusS智能手机。现在共有6款设备支持NFC和GoogleWallet应用,其中5款是最近推出的。下面是5款产品的具体型号:
  
  ·SprintGalaxyNexus,解锁版GalaxyNexus
  
  ·LGViper,支持Sprint网络
  
  ·LGOptimusElite,支持Sprint网络
  
  ·LGOptimusElite,支持VirginMobile
  
  ·NexusS,支持Sprint网络
  
  但专家指出,GoogleWallet和其它基于NFC移动支付解决方案要获得成功,需获得更多设备支持,尤其在贝宝这些公司开发出不需要NFC或其它特殊硬件的背景下。
  
  市场研究公司NPD集团支付分析师琳达·芭拉比(LindaBarrabee)说:“因缺少硬件支持,基于NFC的移动钱包短期内将处于劣势。这将为贝宝及其它公司提供增长空间。”
  
  NFC的备选方案
  
  贝宝去年开始试验NFC支付,但自从发布其店内支付系统后,就放弃了NFC技术。贝宝发布一款移动支付应用只要求用户键入一个PIN码就能够进入其贝宝账户。迄今为止,贝宝已经在美国逾2000家家得宝(HomeDepots)连锁店部署其服务。
  
  当地时间上周四,贝宝宣布其服务支持将增加15家零售商。新零售商包括阿贝克隆比&费奇(Abercrombie&Fitch)服装、AdvanceAutoParts汽车零部件公司、Aeropostale服装、AmericanEagleOutfitters服装、巴诺、FootLocker鞋、GuitarCenter商店、JambaJuice果汁、JCPenney百货、Jos.A.BankClothiers服装、NineWest皮具、OfficeDepot办公用品、RoomsToGo家居、TigerDirect电子和Toys"R"Us婴幼儿用品公司。
  
  贝宝CEO约翰·多纳霍(JohnDonahoe)在公司第二季度财报会议上表示,他没有看到NFC在市场上泛起涟漪,因为NFC并未给消费者带来任何实质性价值。
  
  他说:“NFC何时曾做好准备?从来没有。我认为其它技术方案如贝宝提供的输入手机号码和PIN码就无需使用NFC技术。”
  
  贝宝发言人阿努杰·纳雅(AnujNayar)向CNET作出如下详述:
  
  “历史已经证明,如果一项新技术不能为人们节省时间或金钱,就不会大规模普及。NFC技术存在搜索问题,在阅读器前刷手机并不比刷信用卡快,实际上,刷手机使用的时间会更长。”
  
  阻碍NFC技术普及的是生态系统,而不是手机厂商是否愿意在手机上配置NFC芯片。生态系统主要受无线运营商控制。迄今为止Google仍未获得更多支持。
  
  但即使一款设备支持NFC技术,但部分运营商不支持GoogleWallet应用,也将影响其普及。如尽管Verizon版GalaxyNexus支持NFC技术,但VerizonWireless网络不支持GoogleWallet。
  
  无线运营商不支持GoogleWallet的原因之一在于,四大主流运营商中,AT&T、VerizonWireless和T-MobileUSA这三大运营商组建成一家合资公司Isis,该合资公司正在开发自有数字钱包服务。Isis目前正在奥斯丁和盐湖城两大市场测试其数字钱包服务,预计今年晚些时候发布。
  
  尽管Isis获得无线运营商支持,并与数家信用卡公司签约,但在部署数字钱包服务时也很艰难,部分原因是Isis也倚赖NFC技术完成支付。
  
  正是NFC前景的不确定性导致其它公司回避基于NFC的移动支付解决方案。例如,万事达在最近公布的数字钱包中就没有包含NFC技术。万事达已提高手机购物体验。也就是说,万事达已简化用户界面,客户单击一下即可在移动网站购物。
  
  万事达PayPassWallet服务掌门艾德·奥莱贝(EdOlebe)说:“未来NFC或许会日趋重要,因此我们将对业界如何解决这一问题持观望态度。”

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