中小企业已成为我国经济社会发展的基础和重要推动力量，中小企业信息化业务是三大运营商向综合信息服务提供商战略转型的重点，也是市场竞争的重点。据2011年底统计，我国三大运营商在中小企业信息化市场仅局限于融合通信业务，且份额也不足10％。但运营商用有资源、地位、资金优势，发展潜力巨大。
2012年是三大运营商推进中小企业信息化的关键之年，在5月7日下午举行的中小企业信息化服务信息发布会上，三大运营商都展示了其在中小企业市场的服务成果。目前三大运营商已经开展了丰富的面向集团企业、行业的促进两化融合的信息化解决方案，为中小企业提供信息化平台。
中国联通今年5月份起开展“创新中国行·与沃共赢”行动，提供10种以上信息化产品供中小企业选择，同时提供丰富多样的3G、宽带等业务优惠活动；为50万家以上企业提供免费产品试用体验。目前，中小企业客户经理已达2.8万人，为全国400多万家中小企业提供了基础通信和信息化服务。下一步将不断完善中小企业客户服务体系，建立了完善的集团、省、地市、区/县四级的营销服务体系。
中国电信将2012年定为中小企业服务年，深化"数字企业"建设，实施小企业宽带普及和提速计划，落实光网建设、宽带提速、宽带服务领先、智慧云海四项重点行动计划，有效整合优秀合作伙伴，共享优势资源，建立"中小企业信息化服务云平台"，为中小企业提供体验、试用、在线服务的一站式信息化云服务平台。
在固网宽带上处于劣势的中国移动，在中小企业信息化进程中，将无线作为重点工程。2012年中小企业市场的开拓重点仍是无线城市建设，推动10大应用、建成100个达标城市、发展1000万有效用户。目前中国移动已与31个省签署了无线城市协议，在217个城市开通了无线城市平台，现在已经有近10000个无线应用。针对企业提供了生产视频监控、车辆定位导航及调度服务、移动办公解决方案，整合集成云计算、云存储能力，打造开放的、服务广大中小企业云应用平台。
尤其是随着云计算、物联网、三网融合等产业提速，运营商在中小企业市场的竞争将更激烈。对运营商而言，应发挥主导优势，与产业链上的伙伴加强合作，发挥各自优势，共同搭建服务平台，从网络、硬件、软件等多方面开发产品，提供中小企业经营发展所需要的信息化支撑环境，加强服务。
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