政府发布公告公示，市民可以第一时间查询获知；社保、公积金、水电煤气费用等个人的家庭重要生活信息，市民可以及时自助查询；市民有什么意见建议，可以随时反映……这些以前需要亲自到相关部门咨询办理的事情,已经逐步通过政务信息化一一实现。
近年来，中国移动紧抓政务信息化发展契机，聚焦政府机关以及工商、社保、城管、公共安全、税务、环境保护等多个与民生密切相关的垂直管理部门，从可靠高效的政务基础网络；全面准确的信息收集与智能处理；稳固可靠、绿色环保的信息安全保障设施；高效强大的信息化应用系统等方面提供信息化服务和行业应用解决方案。
此外，针对城市管理，在全业务竞争环境下，中国移动的“无线城市”服务，面向政府、行业、公众打造了五大全景服务平台，主要包括移动互联网的落地平台，既充分展示各个城市的地方特色，又充分兼顾了各省共性内容，实现客户在省内各地市的漫游切换；二是物联网应用的展示平台，承载涉及公共安全、智能交通等众多领域的物联网应用；三是移动电子商务的应用平台，“无线城市”应用平台融合了多种移动电子商务功能，；四是信息惠民的服务平台，市民可以随时随地利用手机及便携终端高速上网，通过“无线城市”平台享受政务信息化成果等；五是产业带动的聚合平台，“无线城市群”聚合了面向移动互联网、物联网等新兴领域的众多终端制造与增值服务厂商，给产业链上的不同环节带来盈利空间。
业内人士认为，中国移动旗下的“无线城市”产品，符合政府服务民生的需求，符合市民随时随地获取信息、信息专属和张扬个性化的需求，符合政府建设智慧城市、实现城市智能化管理的需求。
据悉，除包括移动政务、IDC托管、WLAN、专线租赁、无线城市等标准产品在部分省市得到广泛应用外，工商通、社保通、税信通、环保通等重点行业应用方案已在多个行业得到全面应用和发展，特别在公安行业、城市管理两方面，警务通和城管通获得大规模的普遍应用，已经形成了具有优势的解决方案。
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