角逐智能家居市场 中兴准备了哪些杀手锏？

从2012年至2015年，短短4年时间，我国智能硬件市场规模从13亿元人民币，上涨至令人咋舌的424亿元。作为占据智能市场三分之一的中坚力量，智能家居市场自然是“水涨船高”。据权威机构OVUM最新发布的报告显示，到2020年全球市场规模将达到760亿美元(5000亿元人民币)，中国占180亿美元，市场蛋糕之大，令人垂涎三尺。

巨大的诱惑之下，是陷阱重重

闻风而动，一时间内涌入的企业不计其数，似乎按兵不动就等同于坐以待毙：传统家电厂商和初创公司加速研发，唯恐落于人后;BAT等互联网大佬迅猛发力，意欲抢得先机;各大众筹平台马不停蹄运营，智能家居项目成功完成的案例屡见不鲜……智能家居的春天似乎已经来了，唱着高调的相关新闻报道更是充斥着各大媒体版面。然而，一个血淋漓的事实摆在眼前，到目前为止，出现消费者真正认可的产品屈指可数。看似百花齐放的智能家居市场，实则“外强中干”，现实的冷酷往往被多数人和媒体选择性忽视。

众所周知，智能家居在很多方面尚处于初级阶段，正“摸着石头过河”。很多产品仅仅靠一个概念或噱头博一把，并不能击中用户痛点，缺乏实用性。一旦新鲜期过后，用户便弃之不用，难免沦为“鸡肋”。价格虚高，产品同质化缺乏创新更是行业普遍现象。而在物物“联通”方面，智能家居也略显寒碜，目前基本上是手机与单品的互联，由于各个厂商各自为战，缺少统一的互通标准，很难实现不同产品的互联互通和交互。至于服务方面，并不完备，各厂商主要把精力放在产品的销售上，出了问题“用户找渠道，渠道找厂商，而厂商却爱理不理”的现象屡见不鲜。“打皮球”似的售后服务让消费者差评连连。新近出现的众筹产品，因为缺乏明确的售后规定，消费者使用起来完全靠人品。

总而言之，“单品体验差”、“缺少互通标准”、“服务难以落地”成行业发展的“拦路虎”，这也是目前存在用户心中的三大痛点。行业内对这些问题自然是一清二楚，悬而未决的根本在于缺乏解决问题的能力。发现问题易，解决问题难，这或许是行业中小企业的无奈。但对于中兴这个大企业而言，给出的是另一番信号。中兴于2016年9月22日发布“单品”、“开放”“整合”智能家居战略，正是针对上述三大痛点的给力之举，大有“拨开云雾见天日”之势。它，将颠覆智能家居行业，开启全新篇章?

工欲善其事必先利其器，中兴的筹码何在?

早在两年前，中兴便发布了智能摄像机，目前销量已经近100万台。作为早期中兴布局智能家居的试水之作，在运营实践中，为探索形成“单品”、“开放”、“整合”战略提供了必要的经验和基础。那么，当初中兴为何选择智能摄像头作为单品突破口的考量?“单品”、“开放”、“整合”又要如何解读?

1)以“产品”为根本，满足体验和战略双重要求多年的硬件制造经验加成，中兴在产品上的优势不言而喻。围绕“产品”体验，重点打造用户喜欢的爆款，是中兴的强项，同时也是中兴战略的核心。没有好的产品，其他的一切无从谈起。中兴的“实在”精神外界多少有所耳闻，正因为此，中兴善于从用户的切身痛点需求出发，而不是凭空发明一款智能家居产品硬塞给用户，再通过优势和创新去提升产品的使用体验。

为什么选择摄像头、智能物联网路由器和智能门锁这三款产品，源于中兴的“增量创新”思路(对现有高频、刚需的产品进行增量创新)。这样做，一是因为中兴的“实在”精神，其次，可以降低研发成本。

至于公司选择智能摄像头作为单品突破口的考量，首先因为安全是家庭用户的刚性需求，从京东智能家居产品中摄像机销量占一半可见一斑，这样容易打造成爆品，获得运营经验;其次，考虑到智能摄像头具有24小时响应的需求，通过对智能摄像头进行语音控制，即可控制所有智能家居产品，而且摄像头可以产生音频视频等内容，这无疑是入口级智能硬件产品的潜力备选单品。

如果说智能摄像头解决的是家庭看护的问题，那么智能路由器解决的则是家庭网络的问题。网络是智能家居的基础，路由器则更多是一个互联网和物联网的连接点，是连接家居的中枢，在使用场景方面具备广阔的可想象空间，意义之大可想而知。

至于门锁，虽然稍微冷门了些，但实际上，智能门锁的意义同样不容小觑。作为家庭的入口，门锁是智能家居的物理“开关键”，每天进出都得用，重要性可以想象下电脑的开关键。而且考虑到市面上塑料智能门锁安全性不足，而金属智能门锁价格昂贵，因此就有了中兴智能门锁的诞生。

三剑合一，至此，中兴三大战略单品涵盖了云平台、用户端APP、智能网关及多种智能终端，促使中兴成为目前业内最领先的端到端解决方案提供商之一。这几个单品都是从用户痛点需求出发，市场前景看好，同时满足了中兴的战略布局需求，实乃一举两得。

2)开放合作，打造统一的智能家居互联标准

自智能家居诞生以来，并没有形成统一有效的互联标准，换句话说两个不同厂商的家居产品几乎没法实现互联。中兴自入行开始，就有意识致力于促成统一标准，设法吸引开发者和生态链的合作伙伴，制定统一有效的互通标准，打造完善的整体解决方案。

而这一切是建立在有用户的基础上，从开始做摄像头，用硬件产品去积累用户，且取得了不错效果，有了用户的积累，平台开放才有吸引力。

在具体的操作中，中兴与其他厂商不同，中兴的开放平台，并不是完全开放，而是有限度、有条件的开放，这样更能严格把关，确保质量，颇有苹果app store控制app的意思。

此外，中兴不只是平台的开放还有平台运营能力的开放，也就是说不止授之以鱼，还授之以渔，赋予合作者们更多的自主权和空间。这样做无疑更能发辉大家的主观能动性。

当然，平台的开放也是分阶段的，先从内部开放，再向外部开放，从个别到大众逐步开放。如同一款优秀的游戏一般，先进行必要的内测，再对外推广，从而获取更好的口碑。这样的做法毫无疑问更稳当。

总而言之，中兴的优势在于，开放建立在产品的基础之上，平台架构、安全性、可扩展性都经过了大量用户的验证。在平台层面，中兴将会寻找更多有实力的品牌合作，实现多方面的资源互补，更深一步地促进智能家居的发展。

3)整合各方资源，解决“服务落地难”难题

智慧家庭最终需要落地才能焕发生机，如何实现服务落地是大家最为关注的难题。而一手握着运营商资源、一手握着自有渠道资源的中兴可以说是有巨大的管道、技术和落地优势。一方面中兴可通过运营商市场的渠道优势和市场积累，与运营商进行多合作、深定制，在帮助提升运营商核心竞争力的同时更好地服务用户，实现服务落地，另一方面，中兴可利用自有的线上线下渠道资源、行业资源，联合服务公司、物业公司等实现智慧家庭服务落地，拉动整个智慧家庭领域的良性发展。

除了已有的资源外，中兴也将投资和孵化更多生态链合作伙伴，进一步推动智能家居产品和服务落地。届时，在整合方面，中兴强大的产业链优势将得到进一步释放。当然，“整合”的目的也是为了获得更多体验更好的单品，与“单品”、“开放”形成有机的闭环。不难看出，在整合上，中兴不单有小米那样的投资孵化，更有资源上的互补和合作。

结论

虽然资本对于智能硬件的热情大幅衰退，但不足以冲击到大玩家主导的智能家居市场。2016年，不论有没有爆款出现，家居类产品的智能化都将进一步平稳推进。而中兴将“产品”、“开放”、“整合”三者有机结合，形成一个可循环的闭环，毫无疑问将带领一众合作伙伴推动智能家居行业进一步发展。如此一来，摆脱当前窘境，角逐5000亿，还会远吗?