张近东:整合线下线上营销 不让互联网绑架零售商

苏宁控股集团董事长张近东在峰会发表演讲时表示,互联网只是零售商的手段,不能让零售被单一电商绑架。

 

在江苏南京苏宁易购的总部,2017家电3C峰会主会场上,苏宁控股集团董事长张近东在峰会发表演讲时表示,互联网只是零售商的手段,不能让零售被单一电商绑架。

张近东:整合线下线上营销 不让互联网绑架零售商

峰会现场,张近东回顾了二十多年来苏宁与供应商之间的亲密关系,如今,苏宁已不仅提供商品,张近东称,苏宁始终坚持“零售并不存在线上和线下之分,互联网只是手段”的观点,度过了线上线下磨合的阶段,迎来了线上线下融合的O2O模式的爆发。

目前的零售行业任何单边渠道都无法满足用户个性化消费的需求。张近东称,PC主导的纯电商的黄金十年已经消失了,任何单一的线上销售和线下渠道都无法满足消费者的个性化需求,也无法满足供应商多样化的需求。而苏宁作为拥有线上线下最丰富零售渠道,可以帮助供应商以更高效率精准直达用户。

张近东在会上回顾二十余年来,中国家电消费趋势变化过程时表示,如果说上一个三十年是中国家电行业以价取胜的时代,那下一个三十年必然是以质取胜的时代。

但张近东表达了担忧,他表示中国家电消费能力在不断提升,但是家电行业的价格和效益并没有随之上涨。张近东认为,这是因为供应商被单一的电商绑架了。

随着中国社会消费升级的来临,价格战已经不再是具有市场吸引力的营销手段,消费者重新回归对品牌和品质的看重。由于互联网缺乏体验的渠道,品牌无法给予消费者更好的体验,导致品牌议价能力降低。”在张近东看来,产品的打磨需要百年的时间,不是依靠一夜之间,靠网红就能打造成功的。

但互联网是零售商的工具而不是标签,在产品中,互联网也从产品特质变成宣销渠道和手段。当小米开起线下体验店,飞利浦出现在微信推广文中,纯互联网品牌和传统品牌之分在未来还会存在吗?而作为供应商,面对营销模式的新融合和发展又会做出那些相应的积极变化,将是苏宁值得考虑的。

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