“掌上温岭一院” 大众版智能手机应用软件（以下简称APP）自9月底试上线至今，下载用户已达3000多人，实现手机预约挂号200多人次，挂号25人次，报告查询近千人次。10月26日，这款手机app正式上线后，2周内的总访问量更是超过2万人次。
这一系列数字的背后是患者就诊体验的有效改善：患者不需要在人堆里排队挂号，只要掐好时间就诊即可；门诊收费在自助机即可缴纳；查询检查报告不用再三番两次往医院赶，只需手机查询报告后，看是否异常，再选择是否预约医生复诊。
让老年人也“潮”起来
11月1日起，市一院在门诊挂号大厅开展了为期一周的“掌上温岭一院”APP推广活动。活动现场，不少患者在海报前驻足观看，对手机可以预约挂号、查询报告等很是惊奇。
70多岁的严阿公看到海报后，便坐在一旁仔细听工作人员讲解起来，随后还掏出手机，请工作人员帮忙安装注册。安装注册后，他又虚心地向工作人员请教怎么预约挂号和查询报告。“我的子女都不在温岭，但是我跟老婆的年纪都大了，经常要跑医院，有了这个就方便多了。”
推广现场，不少年轻父母也下载安装了“掌上温岭一院”，试行操作后，还向工作人员提出一些建议：“要是银联或者支付宝可以直接缴费或者能往就诊卡里充值就好了。”“市民卡当就诊卡会更方便。”
让患者尽享便利诊疗
“针对患者诊疗的整个流程，‘掌上温岭一院’APP倾力打造了预约挂号、取报告单、图文咨询、智能分诊、医院导航等功能。”该院相关负责人介绍。
预约挂号，用户应在预约前确定好自己需要的科室及专家。预约成功后，注册的手机号会收到短信。用户根据短信提示时间，于就诊当日凭预约时所留的身份证和就诊卡到医院门诊窗口、自助机取号，或用APP取号即可。
取报告单，用户需正确输入姓名，化验条形码或就诊卡号即可获取报告单结果。如果对检验或检查项目的具体含义还有疑问，用户可点击“健康百科”，选择“化验单解读”，可对报告单进行详细、清晰的分析。
图文咨询，选择要咨询的科室、专家，发送图文信息，在线咨询实名医院，与专家“面对面”零距离沟通。目前正在开发中。
智能分诊，用户设置好年龄、性别之后，点击人体图上的相应部位，选择症状、伴随症状、病史记录等信息。该功能能模拟医生问诊流程，帮用户初步诊断有可能存在的疾病，并推荐到相关科室。
医院导航，可查询到达医院的乘车方案，医院内部楼层分布、科室位置，以及医院周边酒店、银行等生活设施信息。
信息化建设让：医院门诊不再像菜场
一部手机、数台机器、一张卡，就改善了医院的就诊秩序，医院在这方面已初战告捷。今年上半年，市一院的门诊人次达63.3万，其中预约挂号人次约达15万。
“’以机换人‘，自助服务，让更多患者得到就医新体验。这源自于我院从2011 年开展的加快信息化整体改造项目，涉及病人就医流程、流程诊治过程和质量监控全过程，它为医院实现智慧医疗奠定了基础。”该院院长陈军政表示，“我们要的智慧医疗是信息化条件下的流程再造，让病人能足不出户就能预约挂号、查报告、咨询医生。”
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