近日，江苏省泰兴市民政局与中国电信江苏泰兴分公司签署泰兴市“虚拟养老”服务系统建设项目合作协议，正式启动泰兴市“政府主导、平台支撑、市场运作”模式养老服务社会化示范工程和服务品牌创建工作。
泰兴电信将依托中国电信网络、终端、呼叫中心、定位、云计算等技术和服务支撑体系，为泰兴市民政局构建集紧急呼叫救助、家政服务、人文关怀、精神慰藉、医疗康复和法律咨询等服务和管理功能为一体的“虚拟养老”服务平台，并提供系统运行和维护服务。
泰兴市“虚拟养老”服务平台建设和运行将打破传统的被动服务模式，实现居家养老标准化考核、产业化发展和人性化关怀，全面提升居家养老服务水平。老年人有服务需求时，可随时随地打电话给服务平台，挑选、享受专业便捷的养老服务，平台会按照老年人需求，下达订单派服务人员上门为老年人提供服务，同时平台还会记录服务人员出发时间、到达时间和服务历时，并在服务完成后与老人通话，了解服务满意度，实施政府对服务质量社会化管理和监督。
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