日前，记者从市行政服务中心获悉，作为市民经常光顾“政务超市”，该中心在去年工作效率大幅提高的基础上，今年进一步，提质增效，不仅各项行政审批手续办理更加快捷，关乎市民生活的水、电、气、暖等民生项目也有望进入中心，从而真正实现便民服务一站式、无缝隙。
记者了解到，办理营业执照等相关手续过去需要9天，现在仅4天就可办结。手续怎么办，过去要亲自去询问，现在手机二维码一扫就清清楚楚。这些做法去年就得到群众的大力赞扬。但该中心并未就此止步，而是把今年定为提质增效年。怎么提质增效，中心负责人一言以蔽之：就是大力推行一口受理、限时办理，公正透明，让群众一问就知、一看就明、一听就懂。为此，该中心制定完善了与审批事项相关的办事公开制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、过错追究制等制度，将审批标准执行落实到位，以刚性的制度来管权、限权。同时，将市、县、乡三级审批事项全部纳入行政审批系统规范运行，做到行政审批全过程的电子化运作与监督，通过系统把标准化处理后的行政审批具体要件、流程予以固化，实现处理信息、责任人及结果全过程留痕，方便责任倒查。
为发挥集中办公优势，市行政服务中心将通过联合指导、协同办理及联审联批，进一步简化和规范前置审批条件，在提高行政审批效率上实现新突破。提质增效后，市民扫二维码不仅获悉办事流程，还可以实现直接在二维码界面和大厅工作人员通话询问具体事宜，延伸了服务内容。现在，工商企业注册“四证一章”已经实现了联审联批。为寻找新的增效空间，目前中心正在学习借鉴有关地市经验，探索实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”登记制度。正在前台办理营业执照的李先生闻听此事高兴地说：“什么时间实施？抓紧啊，如果能变成现实就太好了。”
据了解，今年市行政服务中心将更加注重营造优良的政务服务环境，并把作风建设和文化建设有机结合，形成独具特色的服务文化；建立全方位、新常态公共服务体系，在完善已进驻服务项目的基础上，努力推进水、电、气、暖等民生项目和其他与群众关系密切的公共服务项目进驻中心，以优质的服务赢得群众满意，确保政务服务“最后一公里”持久畅通。
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