北京海淀“智慧社区”点亮百姓智慧生活

为规范基层服务和管理,提高街居(镇居)之间的协调工作效率,目前,区社会办对各种需求中的共性部分进行统一建设,实现统一、标准、协调的基层信息化即“智慧社区”建设模式。通过“智慧社区”建设,不断推进社区基础设施、社区服务、社区管理等方面建设,打造一批“利民、便民、惠民”的智慧应用,并将落地的应用推广至所有社区,从而实现对社会的管理和服务,满足人民群众对衣、食、住、行等方面的信息化需求。

海淀区“智慧社区”的总体建设目标是通过社区信息化标准和规范的建设,从基础设施、社区管理、社区服务、保障机制和评估机制等各个方面进行信息化建设的规划,建设“四务一治”等具体应用,提升社区信息化水平,实现区、街、居三级协同办公,为居民提供形式多样的服务,提升办事服务效率。目前,海淀区已完成《海淀区“智慧社区”顶层设计方案》,截至2012年12月中旬,海淀区共确定了60余个第一批“智慧社区”试点社区。此外,2012年,区社会办积极利用海淀区社会服务管理创新专项资金扶持街道、社区信息化项目建设,共批复370万元用于社会建设领域信息化项目。其中中关村街道的职能型居家养老服务工程、紫竹院街道的“知竹online”社区服务系统,甘家口街道微博微事处理机制、青龙桥街道智能人脸识别与监控项目已经投入使用,为海淀区“智慧社区”推进工作提供了先进经验。

据了解,“智慧社区”建设项目是海淀区面向街道(镇)和社区等基层单位推出的大型综合管理和服务的信息化平台,利用信息技术,将与社区居民生活密切相关的政务管理、便民服务、公共服务、商务服务、社区管理与治理等内容进行深度整合,实现资源共享,切实解决社会管理和服务问题的上传下达,提高基层信息化应用水平,让社区居民的“吃、住、行、游、购、娱、健”实现数字化、网络化、智能化、互动化和协同化。

平台主要内容分三期建设:近期目标是梳理社区信息化成果,确定重点建设内容,主要建设包括网格化社会服务管理系统、政务服务协同系统(含同区通办)、政务综合信息门户系统、社区数据中心、社区数据报表系统;中期目标是实现上述系统的全覆盖,打造精品应用,推广至海淀全区所有社区,在此基础上进一步建设“智慧社区”相关内容;远期目标是深化应用,继续吸引特色应用,打造具有海淀特色的“智慧社区”,总体上实现“智慧社区”的建设目标。

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