当前正值全球物联网、下一代互联网、云计算等新一轮信息技术变革的关键时期，知识经济的迅猛发展使信息资源日益成为社会至关重要的生产要素，信息化在经济社会发展中的引领和支撑作用进一步凸显。而智慧城市作为当今发达国家推进战略性新兴产业和城市信息化进程中的前沿理念和探索实践，逐渐成为提升城市品质和竞争力的必然途径，而随着IBM陆续提出智慧交通、智慧教育、智慧医疗等口号后，智慧城市建设推向了新的高潮，在此背景下，许多国家、地区和城市都提出了建设"智慧国家"、"智慧城市"的发展战略。最近出现的"智慧商务"，似乎预示着"智慧城市"建设中将会有新的商机注入。
IBM认为，智慧商务是一种通过应用广泛的社区、协作、流程优化分析等手段，整合企业在购买、销售、市场和服务各环节，帮助企业应对日益高涨的需求。它能够帮助企业在采购、营销、销售和服务等各个阶段实现转型。
笔者认为，此"智慧商务"非彼"智慧商务"，目前出现的智慧商务解决方案不过是在电子商务领域，增强了市场营销、服务环节的比重，是电子商务信息化应用的进一步提高、进一步完善，是信息化应用对商品流通作用的进一步凸显，人们会看到电子商务领域智能化的便捷、安全，这体现了电子商务正在向"以客户为中心"的方向转变。
但是这种转变并不能说明"智慧的商务"已经出现，目前的电子商务更多的是一种智能化的体现，"慧"的成分还比较欠缺。对于智慧商务的实现难点有多方面原因，一方面是环境因素：电子商务的应用、普及程度还有待进一步扩大；国内对于电子商务的相关标准、制度还不够完善。另一方面是操作、技术因素：智慧商务的实现需要一个整体的、系统的规划，由于缺乏更多的试验、应用以及在技术上的难点，让我们对未来缺乏较准确的预判。
专家点评：商业本身就是现代社会的一个重要内容，作为智慧城市建设的一部分，"智慧商务"也是一个不可或缺的一部分。尽管目前可能达不到"智慧"的高度，但是，按照现在的路径、方向，将给未来智慧商务的实现打下非常良好的基础，笔者认为，我们在提出建设智慧商务之前，必须弄清楚何为智慧商务，智慧商务实现的目标、路径等，这样，实现起来便不会陷入盲目。
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