西安电信助力新型智慧城市建设 优质服务促进信息惠民

建设新型智慧城市是国家“十三五”规划的重要组成部分，也是《“十三五”国家信息化规划》中12项优先行动之一。中国电信西安分公司（以下简称西安电信）作为西安地区信息化建设的主力军，积极响应国家号召，勇于担当企业服务信息化发展的社会责任，发挥中国电信综合信息服务实力，全力推动西安新型智慧城市建设的各项工作，先后参与了市电子政务网、天网工程、数字城管、区域卫生信息平台、智慧警务、教育巡考、政务云平台等多个政府信息化项目的建设，为助力西安市政府新型智慧城市建设，为信息化推动区域经济发展奠定了坚实基础。

铸就精品网络 高瞻远瞩为新型智慧城市建设打牢基础

西安电信建设了覆盖更广、容量更大、速率更快、安全可靠的天地空立体通信网络。2015年以来，西安电信有力推进网络提速降费，通过光网建设、技术优化，将4M及以下用户免费提速至8M、30M、50M、100M，提速降费惠及用户136万，宽带接入平均速率提升了168%，主流宽带资费下降30%，两年惠及新增用户超过50万。西安电信一直坚持打造光宽精品网络，建设西安光网城市，大力开展惠民服务，目前全市有75%以上家庭、超过90%的企业、单位均使用西安电信宽带网络。

自2015年初4G牌照发放至今，天翼4G信号已覆盖全市城区、县城、4A景区和经济发达乡镇。市区、县城主要移动网络指标在各运营商中领先，通过流量不清零、长市漫同价、加大流量赠送等，流量单价下降40%。西安电信始终以用户最佳通信解决方案为出发点，连续开展了“百万家庭全家通信费用减半大行动”“志愿者免费开通WIFI服务走进百万家庭”等系列活动，在费用支出、互联网应用惠民方面让更多的老百姓(46.390, -0.86, -1.82%)受益,4G用户规模全国排名前列。与此同时，西安电信不断推进技术演进，率先推出“天翼4G+”，比4G网速快了一倍，为推进“互联网＋”行动注入了强劲动力。

打造了以光网宽带、天翼4G、无线WIFI为载体的互联网+政务、智慧家庭、智慧社区、智慧校园等，助力新型智慧城市建设，为西安国际化大都市经济转型升级储备了信息新动能，更为西安市新型智慧城市建设打牢了基础。

成立专门机构 统筹协调为新型智慧城市建设做好支撑

为更好地助力西安市新型智慧城市建设，西安电信成立了以公司党委书记、总经理为组长的新型智慧城市建设支撑工作领导小组，全面支撑新型智慧城市建设工作推进过程中的重大事项，快速协调解决建设支撑工作中遇到的困难和问题。为确保建设新型智慧城市相关工作迅速落地实施，西安电信还成立了新型智慧城市支撑工作推进办公室，由副总经理担任主任，负责快速响应各牵头单位及业务使用单位的具体业务需求，确保服务支撑工作精准到位。西安电信还联动中国电信集团公司、北京研究院的专家团队，结合西安本地通信设计院及全市各电信分公司的资源与力量，从咨询、设计、开发、集成到运营提供全方位一站式服务。同时已与华为、阿里、亚信等世界领先的云计算服务提供商、系统集成商，行业领先的IT公司建立战略合作关系，全力支撑项目的设计、规划和实施工作。

整合优质资源 全国联动为新型智慧城市建设提供保障

为加快推动新型智慧城市建设步伐，陕西电信在西咸新区建设了总面积40.15万平方米，可提供20000多个机架，出口2T带宽的基础资源云基地。目前，腾讯、阿里、新浪、搜狐、百度、京东、乐视、华为等互联网企业已签约进驻。全国各大银行、企事业单位也将云基地作为灾备中心的上选。同时中国电信集团在全国拥有8个区域云资源基地，2个大数据中心和多个边缘节点，高质量的云资源池，具备云数据中心、云呼叫中心、动力中心、产品研发中心，为用户提供云主机、云存储、CDN等云业务，同时聚集的物联网、移动互联网、电子商务等新兴产业应用。丰富的基础资源，成熟的信息应用，贴心的定制服务，成为西安电信加快建设新型智慧城市的强力支撑。

西安电信结合建设新型智慧城市建设需求提早研究部署云及大数据产品与应用服务，推出“安全可信，云网融合”的“天翼云”品牌，可提供弹性计算、弹性存储、弹性网络、云数据库、专享云、云安全、云应用、自主研发的可信云安全管理平台和大数据的区域洞察、风险防控、咨询报告、大数据云等全线产品，在城市信息融合和惠民应用等方面推出一系列信息化服务。在安全服务体系保障上，建立从基础设施运营、产品服务、网络安全等方面立体化的安全机制，业务可靠性可以达到99.995%。目前，西安电信中标市级政务云平台，同时中标西安交警云平台项目，与省公安厅达成三秦警务云实验网建设合作协议。

缔造品质服务 诚信经营为新型智慧城市建设保驾护航

多年来，西安电信始终坚持践行“以客户为中心”的理念，以为把“西安分公司建设成为客户满意、员工自豪的中国电信标杆型本地网而努力奋斗”为目标，不断加速服务转型升级，打造全天候、多维度、线上线下渠道的立体服务模式，持续提升客户感知，连续多年在行风评议中名列前茅。西安电信按照西安市政府的整体要求，为西安新型智慧城市建设提供顾问式、一站式的运营服务体系，充分发挥立体化的安全服务能力，全面运用多元的“新型智慧城市”生态合作产业链，结合面向政府服务与社会各界信息化建设项目的丰富实践经验，以“一点响应，全程运维”的服务优势，把复杂的流程和问题留给自己，将简单的产品交给客户，为全面做好“新型智慧城市”建设的各项工作保驾护航。

西安电信在智慧政务、智慧政法、智慧城管、智慧医疗、智慧交通、智慧旅游、智慧教育等方面做了战略性的实施并取得了行业内公认的成绩，在企业转型中通过新型商务合作模式的使用，很好地降低了政府大规模投资的压力，减少了政府建设成本，促进政府职能转变。西安电信积极参与“秦云”项目建设，扎实推进电子政务统一传输网升级改造工作；为政府公务人员统一配备加密通信手机，严防工作信息泄密；联合组织部门打造“三秦先锋”党员远程教育手机应用，覆盖全市党员；联合扶贫办签订精准扶贫大数据平台，深入推进扶贫工作精细化、精准化；联合卫计委推广健康通（手机医疗一卡通），惠及13万人；联合综治办，开展平安联防群防群治应用，有效减少人民群众权益侵害事件的发生。

作为行业中率先转型的企业，西安电信按照集团公司提出的网络智能化、业务生态化和运营智慧化的转型发展要求，充分发挥中国电信基础资源、数据中心及服务运维优势，进一步加大投入，有决心、有信心、更有能力助力市政府做好西安“新型智慧城市”建设的各项服务支撑工作，让全社会畅享互联网时代的新生活，将智能信息带来的发展红利惠及民生方方面面。