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上海:办理出入境证件“微信预约”只需2分钟

记者从上海公安获悉,自5月5日起,在沪居民只需登录“上海公安出入境管理”公众微信服务号就可以直接预约办理出入境证件,实现随时随地提交申请,60秒资格审核完毕,VIP专窗受理等一站式便捷服务。

这是上海公安继微博之后,进一步拓展新媒体微警务应用,提升移动终端电子政务功能的又一举措。

既便捷又省时的微信预约申请

如何引导群众错峰办理,合理分配有限资源,上海出入境管理局也想了不少办法,从提供自助办理终端,到推出网站办证系统……但这些方式多多少少都要受到时间和空间的影响限制。

据上海出入境管理局黄警官介绍:在以往周末办证高峰时段,出入境办事大厅往往挤满焦急的办证群众,有时候就连“叫号”的那短短几秒钟都不得不利用起来。其实,真正在窗口办证所需的时间并不长,群众的大多数时间花在了排队等候上。

“能不能开发一种应用,以‘简便快捷’吸引群众使用,而我们又通过程序设计,将其作为分配窗口资源的一种方法呢?”

在这个思路的指引下,上海出入境管理局将目光瞄准了公众微信服务号。目前,通过“微信预约”既可以省去现场填表和资格审核的时间,又通过按时段分配额度平衡了窗口资源。最终给群众带来实实在在的好处就是:以往高峰时段2个小时的办证时间直接缩短到了20分钟。

集多种功能于一体的综合服务平台

“在设计时,我们将优化用户体验放到了首位,一定要从使用者的角度去思考问题,去解决技术难题”。为此,上海出入境管理局经过反复权衡,推出了群众最需要的“申请”、“查询”、“指南”三项业务,并精简了录入项,使用者在申请时只需输入一次基本信息,就可申请办理所有业务。“使用者提交申请后,后台系统自动处理,只需30秒左右,申请人便可查询到审核结果。一分钟内,即可完成全部的预约申请。”

为避免因条目繁多、内容大而全,影响用户在查询出入境相关信息时的体验。微信平台有重点地选择了与申请人办证最相关“政务公开”、“办证流程”、“办证点”、“在沪领馆”四部分内容。

使用者可通过关键字检索找到相关政策和流程,可以查清自己想去的办证点地址和办理时间,可以了解在沪领馆的全部地址。在将近半年的试运行中,该微信平台已经受到了使用者的好评,成为了出入境服务的新名片。

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