老小区换上智慧“大脑” 居民享受酒店式服务

       网络已经成为现代生活的必需品，但部分中老年人仍是互联网的边缘人。

　　不过今年，杭州拱墅区湖墅街道在老旧小区试点“智慧”社区建设，让更多老人也能享受互联网带来的便捷生活。

仓基新村社区老龄化程度比较高，居民家庭互联网覆盖普及率尚不到50%，经前期建设，今年夏天基础网络配套设施已覆盖仓基新村整个小区。

在局域网建设基础上，仓基新村还组建了一个小区固定电话的虚拟网络，就像酒店里的内线电话，老人需要什么服务，可以一键呼叫社区服务中心，还可以直接拨打短号和隔壁邻居免费通话。

服务中心接听居民来电及视频通话的设备

　　这部电话还连通单元楼的门禁系统，楼下有人按门铃，居民可直接用电话对讲、开门，非常方便。

将来，社区周边一些服务质量好、人气指数高、有配送能力的商家也将逐步接入小区虚拟网，今后居民在家也能叫“room service”，拨个短号直达商家，服务上门。

伴随着2000多部智能电话走进仓基新村居民家里，小区里的每位住户还拿到了一张智能卡。

不要小看这张卡，它不单单是出入小区、单元门、地下自行车库的门禁卡，也是所有住户的电子信息卡。

门禁系统和提供生活服务的平板PAD

　　住户的基本情况以及日常动态都通过这张智能卡进行采集，一人一卡，实名登记，实时记录。

智能卡采集的数据信息全部录入仓基智慧社区网络管理平台，“社区会根据采集的信息进行分析，为居民提供更为精准的服务。”湖墅街道工作人员说。

社区智能卡还开通了钱包功能，居民可以给电子卡充值，在社区阳光食堂消费、给电动车充电、交纳物业费等都能实现刷卡支付，非常方便。

智慧网络在仓基新村不仅是一张看不见的大网，还有落地的服务中心。

服务中心设置在仓基新村社区公共服务大厅二楼，线上连接社区各种智能应用，线下连通社区及居民家庭，它既是整个社区的智慧大脑，也是社区居民的生活管家。

智慧社区服务中心设固定工作人员两个，还有一名驻点管家，单元门禁进不去、老人要打车……都可以找服务中心，有专人提供服务。

服务中心还向老人提供互联网咨询服务，有专人教老人了解互联网，指导他们使用网上聊天、购物等工具。

服务中心的工作人员手机上可以看到老人日常生活情况

　　对于社区孤寡、独居、高龄老人以及失智失能等特别需要照顾的家庭，服务中心专门给他们安装了监护感应设备。

服务中心还研发了一款社区生活服务PAD作为社区服务的延伸，除了有“社区通知”、“呼叫服务中心”、“物业报修”、“家政预约”、“约车订票”等功能外，未来还将增加社区商城、社区影院、社区图书馆等功能，让社区居民尤其是老年人也能享受到互联网带来的美好生活。