智慧城市门户发展策略建议

结合中科创想智慧近年来为移动无线智慧城市、电信智慧城市提供运营支撑服务的工作体会，对智慧城市门户的发展形态与方向深感忧虑，在此献言一二。当前我国智慧城市门户的发展有如下特征：

1、内容粘性不足

智慧城市业务内容以政务服务、水电煤气查询缴费、交通路况违章查询、办事指南、城市导览、购物指南等政务信息、民生类应用为主。此类应用多由运营商与信源合作开发提供，门户运营商属于信息或应用整合商，对用户而言，门户运营商不是唯一服务渠道。智慧城市门户运营商的服务可有可无，对用户而言没有强的吸引力。门户运营商缺乏所谓的杀手级应用或精品应用。

2、用户体验不够优秀

智慧城市门户运营商不是专注的应用开发商，在用户需求挖掘、用户体验满足、UIUE迭代优化等方面缺乏专业的资源与专注的投入。现有应用用户体验要么较为粗糙，或者中规中矩、乏善可陈，未击中用户的痛点。从产品运营的角度来说，缺乏产品经理岗位对产品进行精细的管理与持续运营，当前运营团队通常身兼数职，工作繁忙压力山大，没有足够的精力与经验对产品进行管理与迭代优化。

3、缺盈利模式

当前的智慧城市门户，多数是公益服务属性，是政府的便民服务窗口、或者是运营商的品牌运营及用户黏着平台。以政府的名义为市民的城市生活提供方便，为门户运营商提供了智慧城市各行业垂直项目开展的机会。但政府的扶持是有限的、而且是阶段性的，不可能长期如此。因此智慧城市门户是否具有自盈利能力，将成为门户健康发展、长治久安的根本基础，智慧城市门户最终滑入城市信息港的发展轨迹，要么消失、要么以流量换广告收入，缺乏其他可行的盈利模式。

4、流量有限

由于没有优秀的内容与应用，当前智慧城市门户的流量也可想而知，不尽如人意。一个城市的日UV好的有几万、差的几千、甚至几百都有可能。没有足够的用户访问，之前所定位的公益服务价值也不明显了。

作为智慧城市建设与运营的积极参与者，中科创想智慧城市研究中心对智慧城市门户有如下思考与建议：

1、重新考量效益问题

不论是免费的社会效益、还是收费的平台效益，效益是智慧城市门户存在与发展的根本理由，没有了效益，门户的存在也就岌岌可危，早晚会堕落成无人问津的低价值信息平台，成为众多低流量互联网站群体中的一员，最终泯然众人矣。

为访客创造使用效益、为门户运营企业创造经济效益、为政府创造社会效益，是智慧城市门户运营者首要考虑的问题。必须构建属于门户的价值点与盈利模式。

当前已能看到一些活跃的市场企业在运营“另类”智慧城市，比如以WIFI布局各种生活圈、商圈互联网接口的广告盈利模式，就是很好的可盈利智慧城市思路。比如Google32亿美金收购的Nest，就是在智慧城市一个领域中深耕做透、获取商业价值的震撼性例子。

2、按互联网方式配置团队

智慧城市门户本质上是互联网门户，需要以互联网方式配置团队，产品经理、推广团队、运营团队、开发团队等是当前运营商主导的智慧城市门户所尤其欠缺的。运营商的团队通常一人身兼多职，甚至连基本应有的岗位都不完整，同时也缺乏有较丰富从业经验的互联网领域人才。只有配置充足的互联网专业人才，智慧城市门户的专业化发展才有可能实现的人才基础。

3、基于运营商特点，做透少量应用

当前智慧城市门户业务众多，多达几十甚至上百个，但其中乏亮点可陈，多数是温吞水似的第三方信源的应用简单接入。应基于运营商自身的资源特点，结合城市属性，做透少数的几个应用，有粘性的、盈利模式清晰的，比如与视频、位置服务、手机、通信、支付、信息筛选排序结合的复合应用；配合可穿戴设备的健康、保健应用。

4、打造城市应用基础平台，构建生态体系

当前智慧城市运营商上线的多数应用，实际上不应由运营商主导接入，最好的模式是各合作伙伴自主在智慧城市门户上接入。智慧城市门户运营商应打造开放智慧城市平台与能力部件平台，建设生态体系，提供给各应用开发商、应用运营商API接口，鼓励应用运营商业务在智慧城市门户上上线。并构建可行的共赢盈利模式，使应用开发商、应用运营商、用户、政府、门户运营商多方共赢。充分适应应用业务的长尾市场特征，发动专业应用提供商的力量满足市场的长尾需求，在生态体系内合适的人做合适的事。